فایل ورد کامل پرسشنامه ارزیابی سرمایه فکری؛ ابزار سنجش دارایی‌های نامشهود و نقش آن در توسعه سازمانی

پرسشنامه ارزیابی سرمایه فکری
 
پرسشنامه ارزیابی سرمایه فکری، که توسط بونتیس (۱۹۹۸) ساخته شده است که دارای ۵۲ سؤال بسته پاسخ می باشد و بامقیاس پنج درجه ای لیکرت (خیلی کم = ۱، کم= ۲، متوسط = ۳، زیاد= ۴ و خیلی زیاد= ۵)  که به دلیل مشابهت های بعضی سؤالات به تعداد ۴۲سؤال کاهش یافت. مورد بررسی قرار می گیرد، این سازه دارای سه مؤلفه سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه رابطه ای(مشتری) را در میان مدیران و کارشناسان شرکت سهامی بیمه آسیا مورد اندازه‏گیری قرار می دهد.
 جدول مؤلفه ها و گویه های پرسشنام? سرمایه فکری
ردیف    مؤلفه های مورد بررسی    گویه های مربط به هر مؤلفه    منبع گردآوری داده ها    جمع

 
۴۲
 
۱    سرمایه انسانی    2-5-7-9-11-13-17-18-24-25-26-31-33-34-37     
شرکت سهامی بیمه آسیا   
     سرمایه ساختاری    3-4-8-12-14-21-22-27-28-32-38-39-40       
۳    سرمایه ارتباطی(مشتری)    1-6-10-15-16-19-20-23-29-30-35-36-41-42       
 
ب) پرسشنامه سرمایه فکری: به ۴۲ سؤال تقلیل یافت
سرمایه فکری شامل آن بخش از کل سرمایه یا دارایی شرکت است که مبتنی بر دانش بوده و شرکت دارنده و مالک آن بشمار می آید همچون مهارت، دانش، مارک تجاری، سهم بازار و توانایی یادگیری سازمانی.
سرمایه فکری دارای سه بعد است: ۱- سرمایه انسانی، ۲- سرمایه ساختاری و ۳- سرمایه مشتری. سرمایه انسانی می تواند به عنوان توانایی جمعی شرکت برای استخراج بهترین راه حل از طریق دانش افرادش توصیف  شود. سرمایه ساختاری می تواند به عنوان توانایی سازمانی شرکت در برآوردن تقاضا و نیازمندی بازار ملاحظه گردد. سرانجام، سرمایه مشتری اشاره دارد به رضایت و وفاداری کاربر نهایی در قبال سازمان.