فایل ورد کامل مبانی نظری و پیشینه تحقیق خدمات پس از فروش و اهمیت آن در ایجاد وفاداری و رضایت مشتریان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مبانی نظری و پیشینه تحقیق خدمات پس از فروش و اهمیت آن در ایجاد وفاداری و رضایت مشتریان صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل مبانی نظری و پیشینه تحقیق خدمات پس از فروش و اهمیت آن در ایجاد وفاداری و رضایت مشتریان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش

خدمات پس از فروش

۲-۵-۲-۱) تعاریف خدمات پس از فروش از دیدگاه مختلف

۲-۵-۲-۲) مراحل تکامل خدمات پس از فروش

۲-۵-۲-۳)خدمات پس از فروش گام مهم جهت جلب رضایت مشتریان

۲-۵-۲-۴) تبیین برخی از خدمات پس از فروش در شرکتهای بیمه

۲-۵-۳)سهولت خرید  

۲-۶)تصویر شرکت

۲-۶-۱) ماهیت تصویر شرکت

۲-۶-۲) حیطه تصویر شرکت

۲-۶-۳) فرایند شکل گیری تصویر شرکت

شکل ۲-۳) چارچوب مفهومی برای فرایند شکل گیری تصویر شرکت(بندریان،۱۳۸۸،ص۹۶)

۲-۶-۳-۱) عوامل درون حیطه سازمان  

  ۲-۶-۳-۱-۱) شخصیت و هویت شرکت

۲-۶-۳-۱-۲) تبلیغات شرکت

۲-۶-۳-۱-۳) تصویر برند

۲-۶-۳-۱-۴) ­ روابط عمومی

۲-۶-۳-۱-۵) رفتار کارکنان خط مقدم سازمان

۲-۶-۳-۱-۶) وب سایت

۲-۶-۳-۲)عوامل خارج از حیطه نفوذ سازمان

 ۲-۶-۳-۲-۱) تصویر صنعت

۲-۶-۳-۲-۲)تصویر کشور مبدا

۲-۶-۳-۲-۳) گزارش خبرگزاری ها

۲-۶-۳-۲-۴) جملات روی زبان ها

۲-۶-۴) مدیریت استراتژیک تصویر شرکت

۲-۶-۵)رویکردهای مدیریت تصویر

۲-۶-۶) ابزارهای ساختن یک برنامه تصویرسازی موثر

۲-۸)پیشینه تحقیق

۲-۸-۱) پیشینه تحقیقات داخلی

۲-۸-۲) پیشینه تحقیقات خارجی

منابع فارسی

ب) منابع غیر فارسی