فایل ورد کامل پژوهش پیشینه و مبانی نظری اعتماد با بررسی ابعاد روانشناختی، اجتماعی و نقش آن در روابط سازمانی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پژوهش پیشینه و مبانی نظری اعتماد با بررسی ابعاد روانشناختی، اجتماعی و نقش آن در روابط سازمانی دارای ۴۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پژوهش پیشینه و مبانی نظری اعتماد با بررسی ابعاد روانشناختی، اجتماعی و نقش آن در روابط سازمانی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز فایل ورد کامل پژوهش پیشینه و مبانی نظری اعتماد با بررسی ابعاد روانشناختی، اجتماعی و نقش آن در روابط سازمانی۲ ارائه میگردد

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل پژوهش پیشینه و مبانی نظری اعتماد با بررسی ابعاد روانشناختی، اجتماعی و نقش آن در روابط سازمانی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل پژوهش پیشینه و مبانی نظری اعتماد با بررسی ابعاد روانشناختی، اجتماعی و نقش آن در روابط سازمانی :

فایل ورد کامل پژوهش پیشینه و مبانی نظری اعتماد با بررسی ابعاد روانشناختی، اجتماعی و نقش آن در روابط سازمانی

• همرا با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
• توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
• پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
• رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب

• منبع : دارد (به شیوه APA)
• نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

——————————————————————————

قسمتی از مبانی نظری متغیر:

اعتماد، یکی از عوامل مهم در موفقیت روابط تجاری محسوب می شود (مکالیستر^[۱]، ۱۹۹۵). اعتماد، به مصرف­کننده کمک می­نماید تا بر عدم اطمینان^[۲] که ناشی از معاملات است، غلبه نماید. میزان عدم اطمینان به عوامل متعددی مانند فروشنده، کالا، خدمت و یا اطلاعات در دسترس در مورد شی مورد معامله بستگی دارد (سالو و کاریالاتو^[۳]، ۲۰۰۷).

همچنین اعتماد، عامل کلیدی برای ایجاد و بهبود روابط بلندمدت بین شرکت­ها و مشتریانشان محسوب می­گردد. به دنبال شکل­گیری روابط بلندمدت، پیوند بین شرکت و مشتریان مستحکم­تر خواهد شد و امکان تکرار روابط معاملاتی خریدار و فروشنده وجود خواهد داشت (گانسن^[۴]، ۱۹۹۴).

اعتماد در طول سالیان متمادی، همواره به عنوان یک عنصر مهم در روابط بین انسانها مورد توجه بوده است. طبق تحقیقات به عمل آمده از رویکردهای متفاوت رفتاری^[۵] و علوم اجتماعی^[۶]، اعتماد در قالب­های متفاوت و متنوعی، به هر دو صورت مفهومی^[۷] و عملیاتی^[۸] در روانشناسی، جامعه شناسی، ارتباطات، رفتار سازمانی و تجارت تعریف شده است. در سالهای اخیر، موضوع اعتماد به تبلیغات مورد مطالعه قرار گرفته است ولی با این حال ادبیات تحقیق چندان کامل و گسترده ای را دارا نمی باشد. در مقابل، اعتبار^[۹]، مفهومی که به اعتماد مربوط می گردد، موضوع اصلی بسیاری از مطالعات صورت گرفته در تبلیغات و سایر حوزه­های مرتبط بوده است(ساه و همکاران، ۲۰۰۷).

اعتماد، عامل مهمی برای مطالعه در زمینه تبلیغات می­باشد، چون تمایل مداوم و پایداری^[۱۰] برای مصرف­کنندگان، در جهت عدم اعتماد به تبلیغات وجود دارد (کافی و همکاران، ۱۹۹۴). از دیدگاه منطقی^[۱۱]، عملکرد اولیه تبلیغات، اطلاع رسانی^[۱۲] به مصرف­کنندگان در مورد پیشنهادات بازار و کمک به آنها در جهت انتخاب و خرید گزینه بهتر از میان گزینه­های موجود می­باشد. مهمترین مورد در این حوزه، باوری است مبنی بر این که مصرف­کنندگان باید به تبلیغات اعتماد داشت باشند تا تبلیغات بتواند به عنوان یک منبع اطلاعاتی تاثیرگذار مورد استفاده قرار گیرد (ساه و همکاران، ۲۰۰۷). پذیرش پیام­های تبلیغاتی نیز نیازمند اعتماد مخاطبان به تبلیغات است (روستا و همکاران، ۱۳۸۸). می­توان گفت که اعتماد به تبلیغات، پیامد تجربیات قبلی مثبت مصرف­کننده است(الیت و پل^[۱۳]، ۱۹۹۸).

اعتماد به تبلیغات، این گونه تعریف شده است: اطمینانی است مبنی بر اینکه تبلیغات، منبع قابل اعتمادی^[۱۴] برای اطلاعات محصولات یا خدمات می­باشد و تمایلی را در فرد، برای انجام دادن فعالیتی براساس اطلاعات منتقل شده در تبلیغات، ایجاد می نماید (ساه و همکاران، ۲۰۰۹). براساس این تعریف می­توان گفت اعتماد از سه بعد شناختی^[۱۵]، احساسی^[۱۶] و رفتاری^[۱۷] تشکیل شده است (ساه و همکاران، ۲۰۰۷).

تحقیقات گذشته و اخیر نشان داده است که اعتماد و اعتبار، دو ساختار جدا از هم با خصوصیات مفهومی متفاوت می­باشند (دانی و همکاران^[۱۸]، ۱۹۹۷). در تحقیق صورت گرفته در زمینه تبلیغات که توسط ساه و همکاران (۲۰۰۹) انجام شد، به این نتیجه نائل شدند که دو ساختار اعتماد و اعتبار از یکدیگر متمایز بوده و اعتماد به تبلیغات، ذاتا متغیری چند بعدی^[۱۹] می­باشد.

۲-۶-۱-اعتماد و اعتبار به عنوان ساختارهایی مستقل^[۲۰]

مجموعه تحقیقات گسترده­ای در زمینه اعتبار تبلیغات صورت پذیرفته است. براساس این تحقیقات، اعتماد یکی از ابعاد اعتبار (مانند قابل اعتماد بودن^[۲۱]، راست بودن^[۲۲] و باور داشتن^[۲۳]) است. اما عموما ارتباط بین اعتبار و اعتماد مورد توافق محققان نبوده است. بعضی از ادبیات موجود در این زمینه اذعان می­کنند که قابل اعتماد بودن، یکی از دو جزء اصلی اعتبار می­باشد. سایر ادبیات در این حوزه، بیان می­کنند که اعتماد عوامل متعددی را شامل می­شود که به طور خاص تنها با اعتبار، قابل بیان نیستند این موارد شامل اطمینان^[۲۴]، شایستگی^[۲۵]، خیرخواهی^[۲۶] و قابل اتکا بودن^[۲۷]، سرمایه­گذاری عاطفی متقابل^[۲۸] و تمایل به وابسته شدن^[۲۹] می­باشد. بسیاری از تحقیقات در حوزه علوم اجتماعی و رفتاری نشان می­دهند که اعتماد باید به عنوان یک متغیر جدا و مستقل مورد توجه قرار گیرد (ساه، ۲۰۰۶).

[۱]. McAllister

[۲]. Uncertainty

[۳]. Salo & Karjaluoto

[۴]. Ganesan

[۵]. Different behavioral

[۶]. Social scientific

[۷]. Conceptually

[۸]. Operationally

[۹]. Credibility

[۱۰]. Consistent tendency

[۱۱]. Rational perspective

[۱۲]. Inform

[۱۳]. Elliot & Paul

[۱۴]. Reliable source

[۱۵]. Cognitive

[۱۶]. Emotional

[۱۷]. Behavioral

[۱۸]. Doney, et al.

[۱۹]. Mutltidimensional

[۲۰]. Independent Constructs

[۲۱]. Trustworthiness

[۲۲]. Truthfulness

[۲۳]. Believability

[۲۴]. Confidence

[۲۵]. Competence

[۲۶]. Benevolence

[۲۷]. Reliability

[۲۸]. Mutual emotional investment

[۲۹]. Willingness to rely on