فایل ورد کامل پژوهش علمی فصل دوم پایان‌نامه درباره مبانی نظری و پیشینه سازوکارهای بازاریابی رابطه‌مند و نقش آن در افزایش وفاداری مشتریان قیر صادراتی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پژوهش علمی فصل دوم پایان‌نامه درباره مبانی نظری و پیشینه سازوکارهای بازاریابی رابطه‌مند و نقش آن در افزایش وفاداری مشتریان قیر صادراتی صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پژوهش علمی فصل دوم پایان‌نامه درباره مبانی نظری و پیشینه سازوکارهای بازاریابی رابطه‌مند و نقش آن در افزایش وفاداری مشتریان قیر صادراتی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی ساز و کار‌های بازاریابی رابطه‌مند و تأثیر آن بر وفاداری مشتریان قیر صادراتی

فصل دوم: چارچوب نظری

۲-۲- بازاریابی. ۱۱

۲-۲-۱- تعاریف و مفاهیم بازاریابی. ۱۱

۲-۲-۲- انواع بازاریابی.. ۱۲

۲-۲-۲-۱- مفهوم بازاریابی معامله‌‌ای ۱۲

۲-۳- بازاریابی رابطه‌‌مند. ۱۴

۲-۳-۱- تعاریف و مفاهیم بازاریابی رابطه‌‌مند. ۱۴

۲-۳-۲- ضرورت توجه به بازاریابی رابطه‌‌مند ۱۶

۲-۳-۳- اهداف بازاریابی رابطه مند. ۱۸

۲-۳-۴- عوامل مؤثر در رشد بازاریابی رابطه‌‌ای ۱۸

۲-۳-۵- ملزومات بازاریابی رابطه مند.. ۱۹

۲-۳-۶- انواع بازاریابی رابطه‌‌مند.. ۲۰

۲-۳-۷- مزایای بازاریابی رابطه مند ۲۰

۲-۳-۸- عوامل بازاریابی رابطه مند. ۲۱

۲-۳-۹- ابعاد بازاریابی رابطه‌‌مند.. ۲۳

۲-۳-۱۰- راهبردهای بازاریابی رابطه‌‌ مند.. ۲۷

۲-۳-۱۰-۱- مزایایی مدیریت ارتباط با مشتری برای بازاریابی رابطه‌‌مند ۲۸

۲-۳-۱۱- بازاریابی رابطه مند در سطح جهانی.. ۳۰

۲-۳-۱۲- مدل‌های بازاریابی رابطه‌‌مند ۳۱

۲-۳-۱۲-۱- مدل بازارهای ششگانه. ۳۱

۲-۳-۱۲-۲- مدل بازاریابی رابطه مند میان سازمانهای صنعتی.. ۳۳

۲-۳-۱۲-۳- مدل بازاریابی رابطه‌‌مند مورگان و هانت. ۳۳

۲-۳-۱۲-۴- مدل جامع بازاریابی رابطه‌‌مند.. ۳۵

۲-۳-۱۲-۵- مدل پنج سطحی بازاریابی رابطه ای کاتلر ۳۷

۲-۳-۱۲-۶- مدل اجزای بازاریابی رابطه مند هاو ۳۸

۲-۳-۱۲-۷- مدل زنجیره مدیریت روابط بازاریابی رابطه‌‌مند تزکاس و سارن.. ۳۹

۲-۳-۱۲-۸- مدل بازاریابی رابطه‌‌مند صمدی.. ۴۰

۲-۴- وفاداری مشتری ۴۲

۲-۴-۱- تعاریف و مفاهیم وفاداری مشتری ۴۲

۲-۴-۲- انواع وفاداری و رویکردهای موجود وفاداری مشتری. ۴۴

۲-۴-۲-۱- موقعیت‌‌های وفاداری. ۴۷

۲-۴-۳- مشتری وفادار.. ۴۹

۲-۴-۳-۱- دلایل وفاداری مشتریان. ۵۰

۲-۴-۴- پیوستار وفاداری.. ۵۱

۲-۴-۵- برداشت های موجود از مفهوم وفاداری.. ۵۲

۲-۴-۶- شاخص های سنجش وفاداری مشتریان ۵۳

۲-۴-۶-۱- رابطه بین رضایت و وفاداری.. ۵۳

۲-۴-۶-۲- آزمون اسید.. ۵۴

۲-۴- ۷- عوامل مؤثر بر وفاداری مشتری و مدل‌‌های وفاداری. ۵۴

۲-۴-۷-۱- مدل زی اوها. ۵۵

۲-۴-۷-۲- مدل سید جوادین. ۵۶

۲-۴-۷-۳- مدل سازمانهای پاسخگوی سریع (FRO).. 57

۲-۴-۷-۴- مدل شاخص رضایت و وفاداری مشتری اروپا ۵۸

۲-۴-۷-۵- مدل تأثیر کیفیت خدمات بر وفاداری مشتریان. ۵۹

۲-۴-۷-۶- مدل پیر بوردیو. ۶۰

۲-۴-۷-۷- مدل نظریه جان الستر.. ۶۱

۲-۴-۷-۸- مدل وفاداری الکترونیک ۶۱

۲-۴-۷-۹- مدل وفاداری مبتنی بر کیفیت خدمات. ۶۳

۲-۴-۷-۱۰ – مدل وفاداری مشتری.. ۶۴

۲-۴-۷-۱۱- مدل وفاداری سویینی و سوات. ۶۵

۲-۴-۷-۱۲- مدل وفاداری نلسون ۶۶

۲-۴-۷-۱۳- مدل وفاداری چن و مائو.. ۶۶

۲-۵- آشنایی با قیر و بازارهای قیر صادراتی. ۶۷

۲-۵-۱- تعاریف و مفاهیم قیر. ۶۷

۲-۵-۲- موارد کاربرد قیر. ۶۸

۲-۵-۳- تاریخچه صنعت قیر. ۶۹

۲-۵-۴- وضعیت تولید قیر و جغرافیای تولید آن در ایران ۷۰

۲-۵-۴-۱- مشکلات موجود در تولید قیر در کشور. ۷۰

۲-۵-۵- وضعیت صادرات قیر در ایران. ۷۱

۲-۵-۵-۱- وضعیت تولید جهانی قیر ۷۲

۲-۵-۵-۲- موانع و مشکلات صادرات قیر ایران ۷۳

۲-۶- پیشینه پژوهش. ۷۴

۲-۶-۱- پیشینه پژوهش بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتری. ۷۴

۲-۶-۲- پیشینه پژوهش بازاریابی رابطه مند ۸۰

۲-۶-۳- پیشینه پژوهش وفاداری مشتری ۹۰

..