فایل ورد کامل مطالعه علمی فصل دوم پایان‌نامه درباره مبانی نظری و پیشینه بررسی ارتباط شایستگی‌های عاطفی–اجتماعی مدیران با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مطالعه علمی فصل دوم پایان‌نامه درباره مبانی نظری و پیشینه بررسی ارتباط شایستگی‌های عاطفی–اجتماعی مدیران با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل مطالعه علمی فصل دوم پایان‌نامه درباره مبانی نظری و پیشینه بررسی ارتباط شایستگی‌های عاطفی–اجتماعی مدیران با رفتار شهروندی سازمانی کارکنان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی رابطه بین شایستگی‌های عاطفی – اجتماعی مدیران و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان

فصل دوم

پیشینه پژوهش.. ۲۰

۲-۱- مبانی نظری.. ۲۰

۲-۱-۱- شایستگی‌های عاطفی ـ اجتماعی ۲۰

۲-۱-۱-۱- تعریف شایستگی ۲۱

۲-۱-۱-۲- ابعاد شایستگی  مدیران. ۲۴

۲-۱-۱-۳- ابعاد، معیارها و زیر معیار‌های شایستگی عاطفی ـ اجتماعی. ۲۵

۲-۱-۱-۳-۱- شایستگی‌های شخصی ۲۶

۲-۱-۱-۳-۱-۱- خود آگاهی ۲۶

۲-۱-۱-۳-۱-۲- خود تنظیمی . ۲۶

۲-۱-۱-۳-۱-۳- خود انگیزشی.. ۲۷

۲-۱-۱-۳-۲- شایستگی‌های اجتماعی.. ۲۷

۲-۱-۱-۳-۲-۱- آگاهی اجتماعی ۲۸

۲-۱-۱-۳-۲-۲- مهارت‌های اجتماعی.. ۲۸

۲-۱-۱-۴- انواع شایستگی ۲۹

۲-۱-۱-۴-۱- شایستگی‌های هسته‌ای . ۲۹

۲-۱-۱-۴-۲- شایستگی‌های کنشی یا فنی.. ۳۰

۲-۱-۱-۴-۳- شایستگی‌های مدیریتی. ۳۰

۲-۱-۱-۵- مدلهای مختلف شایستگی‌های عاطفی- اجتماعی ۳۰.

۲-۱-۱-۵-۱- مدل شایستگی عاطفی اجتماعی  باندلی ۳۱

۲-۱-۱-۵-۱-۱- برقراری تفاهم ۳۱

۲-۱-۱-۵-۱-۲- پذیرش تفاوت‌ها.. ۳۲

۲-۱-۱-۵-۱-۳- اعتماد سازی.. ۳۳

۲-۱-۱-۵-۱-۴- تأثیر فرمندی.. ۳۴

۲-۱-۱-۵-۲- مدل شایستگی عاطفی اجتماعی گلمن.. ۳۴

۲-۱-۱-۵-۲-۱- شایستگی فردی ۳۶

۲-۱-۱-۵-۲-۲- شایستگی فردی ۳۶

۲-۱-۱-۵-۲-۳- آگاهی اجتماعی ۳۷

۲-۱-۱-۵-۲-۴- شایستگی اجتماعی/ مدیریت روابط.. ۳۷

۲-۱-۱-۵-۳- مدل شایستگی عاطفی: وربیکی، بلسچاک و باگازی ۳۸

۲-۱-۱-۵-۳-۱- پذیرش دیدگاه دیگران ۳۹

۲-۱-۱-۵-۳-۲- مدیریت ابراز عواطف خویش.. ۳۹

۲-۱-۱-۵-۳-۳- کمک به دیگران برای پذیرش احساسات فرد. ۴۰

۲-۱-۱-۵-۳-۴- عدم احساس گناه در صورت داشتن هدف راهبردی ۴۱

۲-۱-۱-۵-۳-۵- احساس اصالت.. ۴۲

۲-۱-۱-۵-۳-۶- دیدگاه کنایه‌ای. ۴۲

۲-۱-۱-۵-۳-۷- نقش هنجارهای فردی ۴۳

۲-۱-۱-۶- رویکردهای شایستگی . ۴۴

۲-۱-۱-۶-۱- رویکرد رفتاری ۴۴

۲-۱-۱-۶-۲- رویکرد استانداردها . ۴۵

۲-۱-۱-۶-۳- رویکرد اقتضایی.. ۴۶

۲-۱-۱-۷- ضرورت و کاربرد شایستگی‌ها در حوزه مدیریت منابع انسانی. ۴۷

۲-۱-۱-۸-کاربرد شایستگی در برنامه‌ریزی منابع انسانی.. ۴۹

۲-۱-۱-۹-کاربرد شایستگی در انتخاب و استخدام ۵۰

۲-۱-۱-۱۰-کاربرد شایستگی در آموزش.. ۵۱

۲-۱-۱-۱۱-کاربرد شایستگی در  تعیین و توزیع پاداش کارکنان ۵۲

۲-۱-۱-۱۲-کاربرد شایستگی در  توسعه و رشد.. ۵۳

۲-۱-۱-۱۳-پرورش شایستگی‌های عاطفی اجتماعی مدیران.. ۵۴

۲-۲-۲- رفتار شهروندی سازمانی ۵۵

۲-۲-۲-۱- ابعاد رفتار شهروندی ۵۷

۲-۲-۲-۱-۱- وظیفه‌شناسی ۵۸

۲-۲-۲-۱-۲-  نوع دوستی.. ۵۸

۲-۲-۲-۱-۳- فضیلت شهروندی. ۵۹

۲-۲-۲-۱-۴- جوانمردی. ۵۹

۲-۲-۲-۱-۵- احترام و تکریم. ۵۹

۲-۲-۲-۲- ویژگی‌های مشترک رفتار شهروندی. ۶۳

۲-۲-۲-۳- انواع رفتار شهروندی در سازمان . ۶۶.

۲-۲-۲-۴- عوامل تأثیر گذار بر رفتار شهروندی سازمانی. ۶۸

۲-۲-۲-۵- مفاهیم مرتبط با رفتار شهروندی سازمانی. ۷۲

۲-۲-۲-۶- سیاست‌های تشویق رفتار شهروندی ۷۳

۲-۲-۲-۶-۱- گزینش و استخدام.. ۷۳

۲-۲-۲-۶-۲-  آموزش و توسعه ۷۴

۲-۲-۲-۶-۳- ارزیابی عملکرد و جبران خدمات ۷۴

۲-۲-۲-۶-۴-  سیستم‌های غیررسمی.. ۷۵

۲-۲- پیشینه پژوهشی ۷۶

۲-۲-۱- پژوهش‌های خارجی ۷۶

۲-۲-۲- تحقیقات داخلی. ۷۹