فایل ورد کامل مطالعه تخصصی فصل دوم پایان‌نامه درباره مبانی نظری و پیشینه بررسی تأثیر بازاریابی اجتماعی بر ارزش نام تجاری بانک ملی از دیدگاه مشتریان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مطالعه تخصصی فصل دوم پایان‌نامه درباره مبانی نظری و پیشینه بررسی تأثیر بازاریابی اجتماعی بر ارزش نام تجاری بانک ملی از دیدگاه مشتریان صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل مطالعه تخصصی فصل دوم پایان‌نامه درباره مبانی نظری و پیشینه بررسی تأثیر بازاریابی اجتماعی بر ارزش نام تجاری بانک ملی از دیدگاه مشتریان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تاثیرعوامل بازاریابی اجتماعی برارزش نام تجاری بانک ملی از دیدگاه مشتریان

۱-۸-پیشینه تحقیق. . .. ۸

۱-۸-۱-پیشینه داخلی ۸

۲-۱-بازاریابی چیست؟.. ۲۰

۲-۲-مبنای اجتماعی بازاریابی. . ۲۰

۲-۳-فلسفه بازاریابی .. ۲۰

۲-۴-مفهوم بازاریابی اجتماعی . ۲۱

۲-۵-تعاریف کلیدی بازاریابی اجتماعی.. ۲۱

۲-۶-تاریخچه بازاریابی اجتماعی..    ۲۱

۲-۷-تفاوت بازاریابی تجاری با بازاریابی اجتماعی..  ۲۳

۲-۸-ابعاد بازاریابی اجتماعی. ۲۴

۲-۹- دیدگاه بازاریابی اجتماعی..  ۲۵

۲-۱۰-بازاریابی اجتماعی در حوزه سلامت. ۲۷

۲-۱۱-کاربرد بازاریابی اجتماعی در مدیریت اهدا کننده…………………………………… .۲۸

۱۲-۲-تاریخچه نام تجاری.. ۲۹

۲-۱۳-تعریف نام تجاری. ۳۰

-۱۴-علت علاقه مصرف کنندگان به نام های تجاری……………….……………. ۳۱

۲-۱۵-چرا نام های تجاری مهم هستند ۳۲

۲-۱۶-مزایای نام تجاری. ۳۲

۲-۱۷-استعاره های مختلف از نام تجاری ۳۲

۲-۱۸- ابعاد کارکردی نام تجاری. ۳۲

۲-۱۹-درک نام تجاری ۳۵

۲-۲۰-تجربه نام تجاری.. ۳۶

۲-۲۱-راههای افزایش ارزش نام تجاری۳۸

۲-۲۲- ارزش ویژه نام تجاری.. ۳۸

۲-۲۲-۱-ارزش ویژه نام تجاری و ابعاد آن.. ۳۸

۲-۲۳-رویکردهای ارزش نام تجاری.. ۴۰

۲-۲۳-۱-رویکرد مالی ارزش نام تجاری ۴۰

۲-۲۳-۲رویکرد مشتری (مدل های ارزش گذاری رفتار گرایانه یاروانشناختی) ۴۰

۲-۲۴-وفاداری به نام تجاری. ۴۰

۲-۲۵-آگاهی از برند ۴۱

۲-۲۶-کیفیت درک شده.. ۴۱

۲-۲۷-تداعی، همخوانی برند .. ۴۲

۲-۲۸-شخصیت نام تجاری ۴۲

۲-۲۹-شخصیت مشتری . ۴۳

۲-۳۰-نقش برند در حوزه خدمات .۴۴

۲-۳۱-مشتریان و کیفیت خدمات. ۴۵

۲-۳۲-مزیت رقابتی و استراتژی.. ۴۶

۲-۳۲-۱-استراتژی توسعه نام تجاری.. ۴۶

۲-۳۳-مدل مفهومی تحقیق ۴۶

۲-۳۴-مهارتهای نیروی انسانی ۴۸

۲-۳۵-تنوع خدمات بانکی ۴۸

۲-۳۶-رضایت مشتریان ازکارکنان بانک‌ها و مؤسسات مالی .۴۸

۲-۳۶-۱-مطلوبیت محل استقرارمکانی بانک‌ها و مؤسسات مالی . ۴۹

۲-۲۹-فضاسازی یک نام و نشان تجاری ۴۹

۲-۳۰-رضایت.. ۵۰

۲-۳۱-۱-اثرات رضایت مشتری.. ۵۰

۲-۳۲-مفهوم خدمات ۵۰

۲-۳۲-۱-خصوصیات خدمات. ۵۱

۲-۳۳-مفهوم کیفیت. .. ۵۱

۲-۳۴-کیفیت خدمات.. .. ۵۲

۲-۳۶-مشتری،یعنی چه؟.. ..۵۲

۲-۳۶-۳-اهمیت مشتری.. . ۵۲

۲-۳۷-تعریف مشتری‏مداری .. ۵۳

۲-۳۷-۱-فلسفه مشتری‏گرایی.. . ۵۴

۲-۳۷-۲-ضرورت حرکت به سمت مشتری مداری.  ۵۴

۲-۳۸-بانک چیست.  . ۵۵

۲-۳۹-تاریخچه بانکداری  .. ۵۵

۲-۴۰-بانک ملی ایران..  ۵۶

۲-۴۰-۱-آرم بانک ملی. .. ۵۶

۲-۴۱-پیشینه تحقیق .. ۵۷

۲-۴۱-۱پیشینه تحقیق در منابع فارسی.. .. ۵۷

۲-۴۱-۲-پیشینه تحقیق در منابع خارجی ۵۸

۲-۴۲-خلاصه فصل . ۵۹