فایل ورد کامل مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در سازمان و تأثیر آن بر مزیت رقابتی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در سازمان و تأثیر آن بر مزیت رقابتی صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل مبانی نظری و پیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در سازمان و تأثیر آن بر مزیت رقابتی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

مبانی نظری وپیشینه تحقیق مدیریت دانش مشتری در سازمان

۲- ۲- ۱ مقدمه مدیریت دانش:

۲- ۲- ۲ مدیریت دانش چیست؟

۲- ۲- ۳ تعریف مدیریت دانش:

۲- ۲- ۴ تاریخچه ‌مدیریت دانش:

۲- ۲- ۵  سیر تطور مدیریت دانش:

شکل ۲- ۶ مراحل توسعه مدیریت دانش (دالکر، ۲۰۰۵: ۱۴)

۲- ۲- ۶ مکاتب مدیریت دانش:

۲- ۲- ۶- ۱ مکتب اقتصادی:

۲- ۲- ۶- ۲ مکتب سازمانی:

۲- ۲- ۶- ۳ مکتب استراتژیک:

۲- ۲- ۷ دیدگاه‌های مدیریت دانش:

۲- ۲- ۷- ۱  دیدگاه اول: دانش به عنوان یک سرمایه:

۲- ۲- ۷- ۲  دیدگاه دوم: دانش به عنوان یک ابزار:

۲- ۲- ۸  نسل‌های مدیریت دانش:

۲- ۲- ۸- ۱ مدیریت دانش فناوری‌مدار یا مبتنی بر منابع:

۲- ۲- ۸- ۲  مدیریت دانش انسان ‌مدار:

۲- ۲- ۸- ۳ گذار از مدیریت دانش فناوری‌مدار به مدیریت دانش انسان‌مدار:

۲- ۲- ۹ ویژگی‌های مدیریت دانش:

۲- ۲- ۱۰ اصول مدیریت دانش:

۲- ۲- ۱۱ نظریه‌های مدیریت دانش:

۲- ۲- ۱۲ مراحل مدیریت دانش:

۲- ۲- ۱۲- ۱ فرآیندهای هوشمند:

۲- ۲- ۱۲- ۲ کالاها و خدمات دانش محور:

۲- ۲- ۱۲- ۳ مفاهیم ابداعی تجارت:

۲- ۲- ۱۲- ۴  ایجاد نظام‌های حیاتی دانش و پیوستن سیستم‌های کار با نظام‌های دانش:

۲- ۲- ۱۳  مزایای مدیریت دانش:

۲- ۲-۱۴   کاربرد مدیریت دانش در تصمیمات راهبردی:

۲- ۲- ۱۵  چالش‌های مدیریت دانش و مهارت‌های برطرف نمودن آن:

۲- ۲- ۱۶ موانع مدیریت دانش

۲- ۲- ۱۶- ۱ عوامل انسانی:

۲- ۲- ۱۶- ۲ عوامل سازمانی:

۲- ۲- ۱۶- ۳ عوامل فرهنگی:

۲- ۲- ۱۶- ۴ عوامل سیاسی:

۲- ۲- ۱۶- ۵ عوامل فنی و تکنولوژیکی:

۲- ۲- ۱۷ مدل‌های مدیریت دانش

۲- ۲- ۱۷- ۱ مدل میلتون:

شکل ۲- ۷: مدل مدیریت دانش میلتون (Milton, 2002: 2)

شکل ۲- ۸ مدل حلزونی مدیریت دانش نوناکاوتاکوجی^[۱] (۱۹۹۵)

شکل ۲- ۹ مدل مدیریت دانش بنیادی (Debowski, 2006: 171)

شکل ۲- ۱۰ مدل زنجیره دانش (Holsapple, Jones, 2005: 159)

۲- ۲- ۱۷- ۵ مدل چند عاملی توسعه نظام‌های مدیریت دانش:

شکل ۲- ۱۱ چرخه پنج مرحله‌ای زندگی دانش (Vizcanio et al, 2009: 351)

۲- ۲- ۱۷- ۶ مدل چهار حلقه‌ای:

شکل ۲- ۱۲ مدل چند حلقه‌ای مدیریت دانش (www.tdan.com/km)

۲- ۲- ۱۷- ۷ مدل چرخه حیات دانش:

۲- ۲- ۱۷- ۸ مدل بک من:

۲- ۲- ۱۷- ۹ مدل هفت سی:

۲- ۲- ۱۷- ۱۰ مدل بکویتز و ویلیامز[۲] (۱۹۹۹):

۲- ۲- ۱۷- ۱۱ مدل پایه‌های ساختمان:

شکل (۲- ۵): مدل پایه‌های ساختمان مدیریت دانش (Probst et al, 2002: 93)

۲- ۲- ۱۷- ۱۲ مدل عمومی دانش:

شکل (۲- ۱۶) مدل عمومی دانش در سازمان:

۲- ۲- ۱۷- ۱۳ مدل استیوهالز (مدل مبنی بر فرایندهای دانش):

شکل (۲- ۱۷) مدل استیوهالز (هالز، ۲۰۰۱)

۲- ۲- ۱۷- ۱۴ مدل هی سیگ[۳]:

شکل (۲- ۱۸): فرایند مدیریت دانش بر اساس مدل هی‌سیگ

۲- ۲- ۱۸ مدیریت دانش مشتری

۲- ۲- ۱۸- ۱ تعریف مدیریت دانش مشتری[۴]

۲- ۲- ۱۸- ۲ عناصر مدیریت دانش مشتریان

۲- ۲- ۱۹ مقایسه مدیریت دانش، مدیریت دانش مشتری و مدیریت ارتباط با مشتری:

۲- ۲- ۲۰ مدیریت ارتباط مشتری بر اساس دانش مشتری:

شکل (۲- ۱۹): عناصر مدیریت ارتباط با مشتری:

۲-۶ پیشینه تحقیق:

۲-۶-۱: تحقیقات داخلی:

۲-۶-۲: تحقیقات خارجی

منابع فارسی:

منابع لاتین:

[۱]. Nonaka & Takeuchi

[۲]. Bukowotz & Williams

[۳]. Heisig model

[۴]. Customer knowledge management