فایل ورد کامل مبانی نظری و پیشینه پژوهش شایستگی‌های رهبری و نقش آن در تجهیز منابع و مدیریت وصول مطالبات

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مبانی نظری و پیشینه پژوهش شایستگی‌های رهبری و نقش آن در تجهیز منابع و مدیریت وصول مطالبات صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل مبانی نظری و پیشینه پژوهش شایستگی‌های رهبری و نقش آن در تجهیز منابع و مدیریت وصول مطالبات  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

مبانی نظری و پیشینه شایستگی های رهبری و عملکرد تجهیز منابع و وصول مطالبات

۲-۱- مقدمه. ۱۴

۲-۲- بخش اول: شایستگی رهبری.. ۱۴

۲-۲-۱- تعاریف شایستگی رهبری.. ۱۵

۲-۲-۲- ابعاد شایستگی رهبری.. ۱۸

۲-۲-۲-۱- قدرت نفوذ رهبر. ۱۹

۲-۲-۲-۱-۱- نفوذ و قدرت ۱۹

۲-۲-۲-۱-۲- تاکتیک‌های نفوذ. ۲۰

۲-۲-۲-۲- تغییر و تحول‌پذیری.. ۲۱

۲-۲-۲-۳- به کارگیری ارزشهای اخلاقی.. ۲۲

۲-۲-۲-۳-۱- عناصر ارزش اخلاقی.. ۲۳

۲-۲-۲-۳-۲- معیار ارزش اخلاقی.. ۲۴

۲-۲-۲-۴- اهمیت دادن به منابع انسانی.. ۲۴

۲-۲-۲-۵- چشم‌اندازسازی توسط مدیران.. ۲۵

۲-۲-۲-۵-۱- فرایند ایجاد چشم انداز ۲۷

۲-۳- بخش دوم: تجهیز منابع و وصول مطالبات ۲۷

۲-۳-۱ – تجهیز منابع.. ۲۷

۲-۳-۲- عوامل برون سازمانی.. ۲۹

۲-۳-۳- عوامل مؤثر درون سازمانی.. ۳۰

۲-۳-۴- عوامل خدماتی.. ۳۱

۲-۳-۴- ۱- تنوع خدمات بانکی.. ۳۱

۲-۳-۴-۲- کیفیت خدمات بانکی.. ۳۳

۲-۳-۴-۲-۱- ویژگی های خاص خدمات بانکی.. ۳۴

۲-۳-۴-۳- خدمات بانکداری الکترونیک. ۳۴

۲-۳-۴-۴- مهارتهای تخصصی کارکنان.. ۳۶

۲-۳-۵- توانایی‌های فنی مورد نیاز در مشاغل بانکی.. ۳۷

۲-۳-۵-۱- توانایی‌های ارتباطی.. ۳۷

۲-۳-۶- عوامل مالی.. ۳۸

۲-۳-۶-۱- تسهیلات پرداختی.. ۳۸

۲-۳-۶-۲- نرخ سود پرداختی به سپرده‌ها ۳۹

۲-۳-۶-۳- جوائز پرداختی به سپرده‌گذاران قرض‌الحسنه. ۴۰

۲-۳-۷- عوامل ارتباطی و انسانی.. ۴۱

۲-۳-۷-۱- تبلیغات و بازاریابی.. ۴۱

۲-۳-۷-۱-۱- بازاریابی در نظام بانکی.. ۴۲

۲-۳-۷-۱-۲- آمیزه بازاریابی بانکی.. ۴۳

۲-۳-۷-۲- رفتار و نحوه‌ی برخورد کارکنان بانک با مشتریان.. ۴۶

۲-۳-۷-۳- رعایت عدالت و عدم تبعیض در ارائه‌ی خدمات ۴۶

۲-۳-۷-۴- اطلاع رسانی مناسب و ارائه‌ی آموزش به مشتریان.. ۴۷

۲-۳-۷-۵- ویژگیهای فردی مناسب کارکنان.. ۴۷

۲-۳-۷-۶- رضایت مشتریان.. ۴۸

۲-۳-۷-۶-۱- رضایت مشتریان در بانک‌ها ۴۸

۲-۳-۷-۶-۲- وفاداری مشتریان در بانک‌ها ۴۹

۲-۳-۸- عوامل و شرایط فیزیکی.. ۴۹

۲-۳-۸-۱- محل استقرار شعب بانک. ۴۹

۲-۳-۸-۲- تعداد شعب بانک. ۵۰

۲-۳-۸-۳- طراحی و زیبایی فضای داخلی و خارجی شعب ۵۱

۲-۳-۸-۴- امکانات فیزیکی شعب بانک. ۵۲

۲-۳-۹- سپرده‌گذاری.. ۵۳

۲-۳-۹-۱- انـواع سپـرده‌گذاری.. ۵۳

۲-۳-۹-۲- سپرده قرض‌الحسنه جاری.. ۵۴

۲-۳-۹-۳- سپرده قرض‌الحسنه پس‌انداز ۵۴

۲-۳-۹-۴- سپرده سرمایه‌گذاری کوتاه‌‌مدت ۵۵

۲-۳-۹-۵- سپرده‌ی سرمایه‌گذاری بلندمدت ۵۵

۲-۴- وصول مطالبات ۵۶

۲-۴-۱- انواع مطالبات ۵۶

۲-۴-۲- مطالبات معوق و چرایی ایجاد آنها ۵۷

۲-۵- بخش سوم: شیوه‌های تجهیز منابع و تنوع خدمات در بانک کشاورزی.. ۶۱

۲-۵-۱- خدمات بانکداری الکترونیک ( مهرگستر) ۶۱

۲-۵-۲- حساب‌های بانکی در سیستم مهر گستر. ۶۲

۲-۵-۳- خدمات کارت مهرگستر بانک کشاورزی.. ۶۴

۲-۵-۴- تسهیلات بانک کشاورزی.. ۶۴

۲-۵-۵- صدور ضمانت نامه‌ی بانکی.. ۶۵

۲-۶- بخش چهارم: پیشینه پژوهش. ۶۶