فایل ورد کامل پرسشنامه رضایتمندی و وفاداری ارباب رجوع با تمرکز بر عوامل مؤثر بر اعتماد و تکرار تعاملات (اسماعیل و همکاران ۲۰۰۶)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پرسشنامه رضایتمندی و وفاداری ارباب رجوع با تمرکز بر عوامل مؤثر بر اعتماد و تکرار تعاملات (اسماعیل و همکاران ۲۰۰۶) صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پرسشنامه رضایتمندی و وفاداری ارباب رجوع با تمرکز بر عوامل مؤثر بر اعتماد و تکرار تعاملات (اسماعیل و همکاران ۲۰۰۶)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

پرسشنامه رضایتمندی و وفاداری ارباب رجوع(ایسماعیل و همکاران،۲۰۰۶)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

تحقیق حاضر با استفاده از پرسشنامه بصورت بسته و سؤالات پرسشنامه بر گرفته از ادبیات موجود تحقیق، ایسماعیل و همکاران،۲۰۰۶  تنظیم گردیده است . سؤالات مربوط به متغیر رضایت ارباب رجوع شامل ۲ سؤال،سؤالات ۲۳ تا۲۴ و برای متغیر وفاداری مشتری شامل ۴ سؤال از سؤال ۲۵ تا ۲۸ می باشد.برای سنجش متغیر ها از طیف پنج مقیاسی لیکرت(خیلی کم،کم،متوسط،زیاد، خیلی زیاد) استفاده شده و از پاسخ دهندگان خواسته شده است تا نظرات خود را درچهارچوب سوالات مشخص کنند.

جدول۳-۱- تعداد سؤالات متغیرها