فایل ورد کامل پرسشنامه تحلیل عوامل مؤثر بر خرید مجدد بیمه‌نامه و بررسی محرک‌های تصمیم‌گیری مشتریان (راجت گرا ۲۰۱۱؛ دورواسولا ۲۰۰۴)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پرسشنامه تحلیل عوامل مؤثر بر خرید مجدد بیمه‌نامه و بررسی محرک‌های تصمیم‌گیری مشتریان (راجت گرا ۲۰۱۱؛ دورواسولا ۲۰۰۴) صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پرسشنامه تحلیل عوامل مؤثر بر خرید مجدد بیمه‌نامه و بررسی محرک‌های تصمیم‌گیری مشتریان (راجت گرا ۲۰۱۱؛ دورواسولا ۲۰۰۴)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

پرسشنامه تبیین عوامل موثر بر خرید مجدد بیمه نامه( راجت گرا ۲۰۱۱ و دورواسولا ۲۰۰۴)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

به منظور سنجش کیفیت خدمات نماینده بیمه از پرسش های مقیاس سروکوآل سازگار یافته با صنعت بیمه که توسط راجت گرا طراحی گردیده بود استفاده شد و جهت سنجش میزان رضایت مندی بیمه گذار، ارزش ادراک شده بیمه گذار، قصد توصیه به دیگران بیمه گذار، قصد شکایت بیمه گذار و قصد خرید مجدد بیمه گذار از پرسش های استاندارد که توسط راجت گرا در سال ۲۰۱۱ و دورواسولا در سال ۲۰۰۴ در صنعت بیمه طراحی گردیده بود استفاده شد. و قسمتی دیگر از سوالات پرسش نامه نیز براساس مطالعه مطروحه توسط سایر محققین شامل روگریننت(۱۹۹۷)، مونکیو لی و همکاران(۲۰۰۱)، آندریا ایگرت و ولفگانگ اولاگا(۲۰۰۰)، مگنوس سودرلند(۱۹۹۸)و آلبرت کارونا(۲۰۰۲) طراحی گردید و در نهایت پرسش نامه توزیع شد. گزاره های پرسش نامه در جدول(۳-۱) نمایش داده شده است.

جدول(۳-۱) تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق