فایل ورد کامل پرسشنامه بررسی اثر ارتباطات بین‌فردی بر رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری (گونزی و پلونی)

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پرسشنامه بررسی اثر ارتباطات بین‌فردی بر رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری (گونزی و پلونی) صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پرسشنامه بررسی اثر ارتباطات بین‌فردی بر رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری (گونزی و پلونی)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

پرسشنامه تاثیرارتباطات بین فردی بر رضایت و وفاداری مشتریان در صنعت بانکداری(گونزی و پلونی)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

برای طراحی پرسشنامه و تنظیم آن از پرسشنامه به کار رفته در مطالعات و تحقیق گونزی و پلونی در سال ۲۰۰۴ میلادی در کشور ایتالیا استفاده شده است با توجه به موضوع تحقیق حاضر و جامعه آماری و با توجه به فرهنگ ایران تغییرات اندکی روی پرسشنامه صورت گرفته است.سوالات ویژگی های فردی پاسخ دهندگان توسط پژوهشگر طراحی شده است پرسشنامه با پاسخ های پیشنهادی بسته و در ۵ طیف لیکرت طراحی شده است. پرسشنامه از ۳۰ سوال شامل ۵ سوال در زمینه ویژگی های فردی و جمعیت شناختی و ۲۶ سوال در زمینه متغیر های تحقیق تشکیل شده است.

جدول( ۳-۳)ترکیب سوالات بر اساس متغیرهای تحقیق