فایل ورد کامل پاورپوینت مدیریت بازاریابی: پرسشنامه بررسی رابطه کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک‌شده و میزان رضایت و وفاداری مشتریان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پاورپوینت مدیریت بازاریابی: پرسشنامه بررسی رابطه کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک‌شده و میزان رضایت و وفاداری مشتریان صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پاورپوینت مدیریت بازاریابی: پرسشنامه بررسی رابطه کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک‌شده و میزان رضایت و وفاداری مشتریان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

پرسشنامه رابطه بین کیفیت خدمات، اعتماد، ارزش ادراک شده و رضایت و وفاداری مشتریان

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

در این تحقیق از پرسشنامه با سوالات بسته استفاده شده است. در سوالات پرسشنامه مقیاس ۵ نقطه ای استفاده شده است.

جدول۳-۲: طیف لیکرت بر اساس بیان مثبت گویه

قابل ذکر است که در سوالات با جنبهی منفی، ارزش گذاری خانه های فوق معکوس خواهد شد.

پرسشنامه این تحقیق شامل دو بخش اصلی می باشد:

الف) مشخصات پاسخ دهنده: این بخش از پرسشنامه مرتبط با ویژگیهای جمعیت شناختی پاسخ دهندگان(شامل جنسیت، سطح تحصیلات، سن، درآمد، وضعیت شغلی)، نوع حساب و همچنین مدت زمانی که از خدمات این بانک استفاده می کنند می باشد.

ب) سوالات مرتبط با متغیرهای تحقیق: این بخش از پرسشنامه متغیرهای تحقیق را که شامل سه متغیر اصلی و سیزده بعد می باشند را اندازه گیری می کند

تعداد سوال های مربوط به هر متغیر و منابع آن ها در جدول زیر آمده است.

جدول ۳-۳ : تعداد سوال های مربوط به هر متغیر و منابع آن ها