فایل ورد کامل پاورپوینت مدیریت خدمات: پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال و تحلیل ابعاد رضایتمندی مشتریان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پاورپوینت مدیریت خدمات: پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال و تحلیل ابعاد رضایتمندی مشتریان صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پاورپوینت مدیریت خدمات: پرسشنامه سنجش کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال و تحلیل ابعاد رضایتمندی مشتریان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

پرسشنامه کیفیت خدمات  مدل سروکوال

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

این پرسشنامه استاندارد از مدل سروکوال تبعیت نموده، شامل ۲۲ سوال، ۵ بعد و از ۱۰ مولفهاستفاده شده که به مشترکان و متقاضیان شرکت آب و فاضلاب  که معمولاً حداقل یکبار به شرکت مراجعه نموده اند واگذار شده است.

جدول شماره ۳-۵ابعاد، مولفه ها و شاخص های کیفیت خدمات