فایل ورد کامل پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیک؛ ارزیابی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر خدمات اداره پست بر اساس مدل WebQual

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیک؛ ارزیابی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر خدمات اداره پست بر اساس مدل WebQual صفحه می باشد دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پرسشنامه کیفیت خدمات الکترونیک؛ ارزیابی و رتبه‌بندی عوامل مؤثر بر خدمات اداره پست بر اساس مدل WebQual  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

پرسشنامه ارزیابی و رتبه بندی عوامل موثر بر کیفیت خدمات الکترونیک اداره پست بر اساس مدل وب کوال

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی دارد.

این پرسشنامه دارای ۳۶ سوال بوده سؤالات اختصاصی شامل دوازده بخش می‌باشد که بخش اول شامل سؤالات مربوط به سنجش تعامل پذیری، بخش دوم شامل سؤالات مربوط به سنجش اعتماد، بخش سوم شامل سؤالات مربوط به سنجش پاسخگویی، بخش چهارم شامل سؤالات مربوط به سنجش طراحی، بخش پنجم شامل سؤالات مربوط به سنجش قابلیت درک مستقیم، بخش ششم شامل سؤالات مربوط به سنجش جاذبه بصری، بخش هفتم شامل سؤالات مربوط به سنجش نوآورانه بودن، بخش هشتم شامل سؤالات مربوط به سنجش جاذبه احساسی، بخش نهم شامل سؤالات مربوط به سنجش ارتباطات منسجم، بخش دهم شامل سؤالات مربوط به سنجش فرایندهای کاری، بخش یازدهم شامل سؤالات مربوط به سنجش جایگزینی متداوم و بخش دوازدهم شامل سؤالات مربوط به سنجش تناسب اطلاعات با وظیفه می­باشد.در این بخش­ها، از پاسخ دهندگان خواسته شده است تا نظر خود را ازخیلی کم تا خیلی زیاد در پاسخنامه­ای که بصورت طیف پنج گزینه­ای لیکرت^[۱]تنظیم گردیده است، مشخص نمایند (جدول ۳-۲).

جدول ۳-۲ طیف لیکرت