فایل ورد کامل مقاله پروژه اداره برق شهرستان ابهر در بخش خدمات مشترکین؛ بررسی علمی مدیریت انرژی و خدمات‌رسانی

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مقاله پروژه اداره برق شهرستان ابهر در بخش خدمات مشترکین؛ بررسی علمی مدیریت انرژی و خدمات‌رسانی دارای ۵۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل مقاله پروژه اداره برق شهرستان ابهر در بخش خدمات مشترکین؛ بررسی علمی مدیریت انرژی و خدمات‌رسانی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مقاله پروژه اداره برق شهرستان ابهر در بخش خدمات مشترکین؛ بررسی علمی مدیریت انرژی و خدمات‌رسانی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن فایل ورد کامل مقاله پروژه اداره برق شهرستان ابهر در بخش خدمات مشترکین؛ بررسی علمی مدیریت انرژی و خدمات‌رسانی :

مقدمه :
حضور کارکنان صنعت برق کشور در پیشبرد اهداف انقلاب اسلامی یکی از ویژگیهای بارز این
کارکنان سختکوش وصمیمی است.
هم اکنون که ۲۸ سال از پیروزی انقلاب اسلامی در کشور ما می گذرد با
بازخوانی نقش ایثارگران صنعت برق وتمامی کارکنانی که در ۲۸ سال پیش در
پیروزی انقلاب اسلامی و دفاع از سنگرهای تولید این صنعت سهیم بوده اند تاثیر تلاشهای این عزیزان در توفیقات صنعت برق آشکارتر و بارز تر می شود

.در دوران پیروزی انقلاب اسلامی کارکنان صنعت برق کشور همگام با تمامی مردم ایران در جهت پیشبرد اهداف انقلاب اسلامی سهیم بوده و در روند پیروزی انقلاب اسلامی به رهبری حضرت امام خمینی (ره) حضور پر ثمر داشته تا جایی که تعدادی از این عزیزان در راه پیروزی انقلاب اسلامی به درجه رفیع شهادت نائل آمدند.
با آغاز جنگ تحمیلی کارکنان صنعت برق بار دیگر عزم و اراده خود را در دفاع از ارزشها و آرمانهای والای انقلاب اسلامی ایران نشان دادند.
بطوریکه شماری از همکاران با حضور در جبهه های جنگ به دفاع از انقلاب اسلامی و سرزمین اسلامی ایران پرداختند و جان خود را در این راه مقدس نثار کردند و یا در راه خدمت به مردم و تا مین برق در شرایط سخت جنگی در محل کار خود در نیروگاههای و یا ایستگاههای برق بر اثر حملات دشمن بعثی به شهادت رسیدند و مایه افتخار ربای این صنعت شدند.
همانگونه که مدیر عامل شرکت توانیر گفته است کارکنان صنعت برق کشور در همان سالهای نخستین پیروزی انقلاب اسلامی و در دوران جنگ تحمیلی و پس از آن ضمن حضور پر رنگ در صحنه های دفاع از انقلاب اسلامی برای فایق آمدن بر مشکلات این صنعت در تامین برق مورد نیاز مردم تلاشها و کوششهای سرشاری داشته اند.

رشد قابل توجه تولید برق نیرو گاهی و افزایش خطوط انتقال و فوق توزیع و; از مواردی است که نشان دهنده تلاش و پویایی و حرکات گسترده و بنیادی کارکنان صنعت برق کشور برای دستیابی به شاخص های رشد و توسعه است.
در این بیان تدوین برنامه های بنیادی در زمینه توسعه فن آوری در صنعت برق و ارتقای سطح بهرهوری و ساخت انواع تجهیزات بخشهای تولید و انتقال و توزیع و فوق توزیع و; از دیگر فعالیتهای بنیادی است که در صنعت برق کشور اجرا و پیاده شده است .
توسعه فضای رقابتی و ایجاد بازار برق و توجه به بحث مدیریت مصرف برق و;
از دیگر مواردی است که طی سالهای اخیر فعالیتهای بنیادیزیادی در مورد آنها صورت گرفته است.
توجه به امر تحقیقات و پژوهش و کاربردی کردن آنها از دیگر مواردی است که در صنعت برق کشور به آن توجه شده است و ;
بی شک دستاوردهای صنعت برق پس پیروزی انقلاب اسلامی که در سایه تلاش مستمر کارکنان آن حاصل شده است بسیار بیشتر از این موارد است که در اینجا تنها به بخشی از آن اشاره شد.

فصل اول

تاریخچه برق در شهرستان ابهر

اولین نیروگاه ابهر در سال ۱۳۲۸ توسط بخش خصوصی تاسیس گردید و پس از بیست سال با داشتن ۶ دستگاه دیزل ژنراتور به قدرتهای ۲۰۰- ۱۶۰- ۲۰ – و۷۵*۳ کیلو ولت در سال ۱۳۴۸ تحویل برق تهران شده و به شبکه سراسری وصل گردید که از طریق برق تاکستان تا ابهر – خرمدره احداث گردیده بود با پیک بار ۵۰آمپر به شبکه سراسری پیوست و در سال ۱۳۵۴ پست ۶۳ کیلو ابهر – خرمدره با ظرفیت ۱۵*۲ مگا ولت آمپر و چهار فیدر خروجی و پیک بار ۵/۴
مگا وات مورد بهره برداری قرار گرفته که با عنایت به توسعه شرکت های صنعتی در این شهرستان و همت و تلاش والای مدیریت محترم عامل شرکت برق منطقه ای زنجان در سال ۱۳۷۵ پست ۲۳۰ کیلو ولت ابهر مورد بهره برداری قرار گرفت که در حال حاضر تامین برق شهرستانهای ابهر و خرمدره از پستهای ابهر – هیدج – سلطانیه و ابهر ۳ با ۲۷ دستگاه فید ۲۰ کیلو ولت و پیک بار ۵۰ مگا ولت با ولتاژ مطمئن انجام می پذیرد.
اینک امور برق ابهر در سالهای اخیر موفقیتهای را کسب کرده است که در ذیل به چند مورد از آنها اشاره می کنیم ;

خلاصه عملکرد امور برق ابهر در سال ۸۱
۱- احداث پست هوائی عمومی و اختصاصی ۳۴ دستگاه .
۲- احداث شبکه فشار متوسط ۲۴۰۰۰ متر.
۳- احداث شبکه فشار ضعیف ۴۵۲۹ متر.
۴- فروش انشعاب به مشترکین عادی و سنگین ۸۷۲ فقره.
۵- نصب چراغ خیابانی ۲۵۰ وات ۴۷۲ دستگاه .
۶- اصلاح و بهینه سازی خطوط ۲۰ کیلو ولت و فشار ضعیف ۶۵ کیلو

متر.
۷- اصلاح و بهینه سازی پست عمومی و اختصاصی ۱۴ دستگاه.
۸- تعویض چراغ های مستعمل روستائی به تعداد ۶۵۰ دستگاه .
۹- نصب ۸ دستگاه سکسیونر هوائی قابل قطع و وصل زیر بار جهت انجام مانور و جلوگیری از تلفات انرژی .
۱۰ – تامین برق ۱۷ حلقه چاه کشاورزی .
۱۱- نصب خازن در شبکه های فشار ضعیف جهت بهبود ضریب توان ۱۳۲ دستگاه.

انرژی تو زیع نشده در سال ۸۱
با عنایت به اینکه نرخ استاندارد انرژی توزیع نشده طبق قوانین توانیر یک در هزار و متوسط خاموشی هر مشترک در روز ۲ دقیقه می باشد به لطف خداوند متعال و تلاش شبانه روزی کارکنان این امور نرخ انرژی توزیع نشده ۵۲/۰ در هزار و متوسط خاموشی هر مشترک حدود یک دقیقه در روز می باشد.

خرید فروش انرژی در سال ۸۱
کل انرژی خریداری شده توسط شرکت ۱۳۸۷۷۲۴۶۶۱ مگا وات بوده و از این میزان ۲۹۳۰۰۰۰۰۰ مگا وات به این امور اختصاص یافته که بیشترین آن در بخش صنعت می باشد و حدوداً همه ماهه یک چهارم انرژی خریداری شده توسط شرکت در این امور به فروش می

رود .

اهم فعالیتهای انجام گرفته تا آخر سال ۱۳۸۲
۱- تامین روشنائی بلوار میدان زید الکبیر تا بلوار بهشت کبری بطول ۱۷۱۲ متر و نصب ۲ دستگاه پست هوائی با اعتباری بالغ بر ۳۷۰۰۰۰۰۰۰۰ ریال .
۲- تامین روشنائی انتهای بلوار بسیج ابهر بطول ۶۳۹ متر و با نصب یک دستگاه پست هوائی با اعتباری بالغ بر ۱۵۰۰۰۰۰۰۰ ریال .

۳- احداث شبکه ۲۰ کیلو ولت بطول ۵۰۰۰ متر جهت تعدیل بار خروجی چمرود واقع در بخش سلطانیه با اعتباری بالغ بر ۴۷۵۰۰۰۰۰۰ ریال .
۴- فروش انشعاب ۷۰۰ فقره .
۵- انجام کامل پروژه مکانیزاسیون تاسیسات شهر ابهر در جهت بهینه سازی خدمات و تاسیسات و تسریع در اصلاح نقاط ضعف آنها و سرویس دهی مطلوب به مشترکین .
۶- برگزاری سمینارها در زمینه مدیریت مصرف برق و استفاده از لامپ های کم مصرف و توزیع بین مشترکین .

تاریخچه ی کامپیوتری اداره ی برق ابهر
سیستم برق ابهر در سال ۱۳۷۰ بصورت کامپیوتری در آمد و در واقع یک تکنولوژی و نوع آوری در سیستم برق صورت گرفت که توسط این تکنولوژی کارها خیلی سریعتر و مطمئن تر از قبل صورت می گرفت و تمام سلسله مراتب اداره از مدیران عالی سازمان گرفته تا مدیران میانی ومدیران عملیاتی و اجرائی و بالاخره پرسنل ها می توانستند به راحتی و از راه دور بدون نیاز به رفت آمد اطلاعات را مبادله کنند . که کم کم با پیشرفت سریع این تکنولوژی
امکان ارتباط با مرکز استان و حتی شهرهای دور صورت گرفت و از عمده معایب این تکنولوژی در اوایل عمر خویش این بود که سیستم امنی برای پشتیبانی این تکنولوژی وجود نداشت و backup گیری از اطلاعات بدین گونه صورت می گرفت که اطلاعات بر روی فلاپی دیسک ذخیره می شد. ولی با پیشرفت سریع این تکنولوژی backup گیری بصورت اتومات و روزانه از طرف خود اداره ی برق صورت می گیرد که این روش گیری backup خیلی مطمئن تر از گذشته می باشد سیستم گیری و ایجاد نسخه ی پشتیبان از اطلاعات باعث شد که همه ی کارکنان و مردم به این تکنولوژی اعتماد کنند .
در این تکنولوژی امکان اشتباه پرسنل لدلره خیلی کاهش پیدا کرد و کارهای مشترکین خیلی سریع انجام میگرفت به عنوان مثال فیش ها ی برق به موقع صادر می شد که قبل از اینکه سیستم اداره کامپیوتری شود صدور این فیشها به بیش از یک ماه بطول میانجامید ولی هم اکنون با گسترش این تکنولوژی صدور فیش های برق مشترکین در کمتر از ۵ روز صورت می گیرد .

مفاهیم ابتدائی و اصطلاحاتی برق ابهر

۱- آبونمان

یعنی حق اشتراک که ماهانه از مشترکین گرفته می شود غیر از مشترکین کشاورزی که تا مشترکین قدرت ۳ فاز ۲۵ آمپر را شامل میشود و بالای ۳ فاز ۲۵ آمپر مشترکین دیمانی نامیده می شوند که از آنها به ازای قدرت شان هر کیلو واتی ماهانه بهای دیماند گرفته می شود .

۲- کد تعرفه

تعرفه به معنی نوع مصرف می باشد که شامل موارد ذیل است
الف) تعرفه خانگی
ب) تعرفه عمومی
ج) تعرفه کشاورزی
د) تعرفه صنعتی
ه) سایر (تجاری)

تذکر: در فصل های بعد این قسمت بیشتر مورد بررسی قرار می گیرد.

۳ – قانون گرد شکار

زمان بندی قرائت کنتور و صدور صورت حساب طبق گرد شکاری که برق منطقه تنظیم می کند قرائت و صورت حساب ها توزیع می شود .
مشترکین صنعتی و دولتی سالانه ۱۲ دوره و مشترکین عادی در ۶ دوره صورت حساب برای آنها صادر می شود .

۴-انشعاب

مشترکی که تقاضای برق می کند با توجه به قدرت درخواستی هزینه انشعاب آن توسط مشترک پرداخت و اداره برق انشعاب برق مشترک را دایر می کند .

۵-انرژی توزیع نشده

یعنی ما مقدار انرژی که خریداری کرده ایم وبایستی به مشترکان بفروشیم و طی زمانی یک وقفه ای در آن بوجود بیاید که ما نتوانیم به مشترک بفروشیم که به این اصطلاحا انرژی توزیع نشده گوئیم .

فصل دوم

نمودارها

چارت سازمانی اداره ی برق ابهر

ادامه صفحه ی بعدی ;

تبصره: منظور از عدد ۳ تعداد افراد می باشد .

تشریح چارت سازمانی اداره ی برق ابهر

همانطور که در نمودار صفحه قبل مشاهده میکنید . ریاست اداره در بالاترین سطح از سطوح مدیریت قرار گرفته که این شطح از مدیریت به مدیریت عالی معروف است که رئیس این بخش به کل عملیاتی که در اداره انجام می شود نظارت دارد و وظیفه این بخش هماهنگی بین تمام واحد ها ی اداره می باشد و کار های نظیر برنامه ریزی ،‌کنترل ،‌هماهنگی و سازماندهی را انجام می دهد این بخش خودش دارایس مدیرانی است که به ۵ دسته تقسیم می شوند که به اصطلاح به این بخش از مدیریت ، مدیریت میانی اداره می گویند که شامل :
۱ رئیس اداره طرح و نظارت
۲ رئیس اداره بهره برداری
۳ رئیس اصلاح و سرویس و نگهداری
۴ رئیس خدمات مشترکین
می باشد که وظیفه این سطح از مدیریت بیشتر به عملی کردن دستورات مافوق توسط مادون خود را دارند و مستقیما به مافوق خود گزارش می دهند و بیشتر ،‌این مدیران در جلسات و برنامه های اداره شرکت می کنند که هر بخش جداگانه برای خود زیر شاخه هایی دارد که در زیر شاخه های این بخش ها مدیران عملیاتی و اجرایی و در نهایت پرسنل اداره فعالیت می کنند . نحوه دستور گرفتن آنها بدین صورت است که فقط از مدیریت بخش خود دستور می گیرند و یا به آنها گزارش می دهند. که ما در ادامه به توضیح هر یک از این بخش ها و سلسله مراتب می پردازیم.

قسمت اول: رئیس اداره طرح و نظارت
وظیفه این بخش از مدیریت، نظارت بر کروکی ها و نقشه هایی که برای اجرای پروژه کشیده می شود، می باشد. یعنی طرح هایی که برای کشیدن برق مناطق رسم می شود ابتد باید رئیس اداره طرح و نظارت آن را تایید کند که پس از تایید این طرح توسط تکنسین طرح و بررسی و بعد از اینکه اجرای این طرح امکان پذیر شد آن گاه دستور اجرای این طرح توسط تکنسین مسئول پروژه آغاز می شود که تکنسین پروژه توسط افراد خود یا به عبارت دیگر توسط پیمانکاران خود این طرح یا پروژه را در یک زمان معین آغاز و در یک زمان معین به پایان می رسانند که در طول این زمان تکنسین طرح همچنان بر پروژه نظارت دارد تا طرح با موفقیت پیاده شود و سپس گزارشی برای پایان کار به ریس اداره طرح و نظارت یک گزارشی برای اتمام کار به ریاست داده می شود که در نهایت پس از امضا و تائید ریاست،‌پرونده این طرح به بایگانی انتقال می یابد . البته لازم به ذکر است اداره ی مالی و اداری تعیین می شود و سپس به اداره طرح و نظارت واگذار می شود.
قسمت دوم : رئیس اداره مالی و اداری
وظیفه تامین هزینه برای اجرای پروژه را بر عهده دارد و همچنین کنترل وسایلی

که برای اجرای پروژه استفاده می شود را نیز بر عهده دارد تا با انجام کارهای لازم برای اجرای پروژه ، تمام بخش های زیرین خود را به روز کند.
قسمت سوم : رئیس اداره بهره برداری
این قسمت از اداره مسئول خدمات رسانی به افراد و مشترکین را دارند . و بیشتر با کار های شهری سر و کار دارند و بدین صورت که مثلا اگر برق یک بخش از منطقه ی شهر قطع شود مسئول بررسی این مشکلا بر عهده این قسمت از اداره است که اداره بهره برداری خود دارای زیر شاخه هایی می باشد که آنها را توضیح می دهیم.
الف) تکنسین تعمیرات روشنایی – مسئول به روز کردن چراغ ها و سیستم روشنایی یک منطقه یا شهر ر ا بر عهده دارد که با مادون خود یعنی استاد کار روشنایی در تماس است و دستورات را از اداره ی بهره برداری گرفته و پس از بررسی موضوع ، با هماهنگی استاد کار به منطقه ی مورد نظر برای تعییرات مراجعه می کنند.
ب) استاد کار روشنایی – مستقیما از تکنسین تعمیرات روشنایی دستور می کیرد و رئیس کارهای تعمیراتی می باشد و استاد کار با پیمانکاران کار می کند .
پ) شیفت – این قسمت برای تعمیرات برون شهری می باشد، مثلا روستا هایی که مشکل برق دارند که رفع این مشکلات توسط ۳ شیفت متفاوت که در ۲۴ ساعت به طور شبانه روزی کار می کنند صورت می گیرد بدین صورت که ابتدا مسئول شیفت خبر خرابی برق منطقه ها را به استاد کار شیفت خود می دهد و استاد کار شیفت به همرا زیر دست خود یعنی کارگر برق کار به محل مورد نظر مراجعه کرده و مشکل برق آن روستا یا بخش را بر طرف می کنند.
قابل ذکر است که این قسمت ها یعنی مسئول شیفت و استاد کار شیفت و کارگر برق کار که هر کدام دارای ۳ نفر پرسنل است که به صورت شیفتی کار می کنند .

قسمت ۴ :‌رئیس اصلاح و سرویس و نگهداری
این قسمت از اداره نیز کاری را که اداره بهره برداری انجام می دهد را انجام می دهد فقط با این تفاوت که تعمیرات در محدوده ی شرکت ها و کار گاه ها و منازل مشترکین است . که در توضیح این قسمت باید بگوییم که رئیس اصلاح و سرویس طی زمانی برای بررسی و کنترل لوازم اندازه گیری برق نامه ای را از ریاست دریافت می کند که مثلا از ۳ خرداد تا ۳ مرداد لوازم اندازه گیری برق منازل کنترل و بررسی می شود که رئیس اصلاح و سرویس و نگهداری و اجرای طرح این پروژه ، وظیفه را به استاد کار اصلاح می دهد که استاد کار اصلا ح و سرویس طبق اطلاعیه ی صادر شده کار را به استاد کار کنترل لوازم اندازه گیری (کنتور ) واگذار می کند. و سپس استاد کار توسط تکنسین کنترل اجرای پروژه را آغاز می کنند ک بعد از اتمام پروژه و پایان کنترل لوازم ، گزارشی برای اتمام به مراحل بالاتر طبق روند عادی داده می شود و کار پایان می یابد.

قسمت ۵ : رئیس خدمات مشترکین
این قسمت از اداره بیشتر با مشترکین خانگی سرو کار دارند و بیشتر برای رفع نیازها و احتیاجات مشترکین اعمال وظیفه می کند. بدین صورت که در قسمت قبول مشترک ، کنتور هایی به مشترکین واگذار می شود که مشترکین از قبل درخواست کرده اند.
مسئول اصلاحات و تشخیص برای بررسی فیش های مشترکین انجام وظیفه می کنند بدین صورت کسانی که نسبت به فیش خود اعتراض دارند به این قسمت مراجعه می کنند . که مسئول اصطلاحات و تشخیص برای بررسی موضوع با مسئول انشعابات همکاری لازم را انجام می دهد تا تعرفه انشعاب مورد نظر مشخص شود و مشخص شود که در چه زمانی کنتور فروخته شه و در چه تاریخی up date ‌شده تا از لحاظ خرابی لوازم برق خانگی نیز بررسی شود و بعد از رفع این مشکل مسئول وصول مطالبات کارهای لازم را برای گرفتن هزینه ی رفع مشکل از مشترکین به طور غیر مستقیم دریافت می کند (دادن فاکتور هزینه و سپس واریز هزینه به بانک توسط م

شترک مورد نظر)

نمودار جریان داده ها در اداره ی برق ابهر

تشریح نمودار جریان داده های اداره ی برق ابهر

همانطور که در نمودار جریان داده ی صفحه ی قبل مشاهده می کنید برای درخواست انشعاب از اداره ابتدا مشترک تقاضای خود را به صورت کتبی اعلام میدارد سپس قسمت خدمات

مشترکین پرونده ی مربوطه را تشکیل می دهد سپس پرونده جهت طراحی به قسمت طراحی و نظارت ارائه می شود سپس ناظر به محل مورد نظر مراجعه می کند و کروکی را تهیه میکند و سپس این کروکی در بخش طراحی توسط اتو کد طراحی می شود بعد لیست لوازم مورد نیاز تهیه می شود سپس هزینه مربوطه توسط اکسس (نرم افزار دستور کار) مشخص میشود سپس گزارش توجیهی تهیه می شود و بعد از آن محاسبات فنی و مکانیکی صورت می گیرد و سپس به کمیسیون ارسال می شود که بعد تایید کمیسیون پرونده به واحد خدمات مشترکین جهت اخذ هزینه ارسال می شود ( در صورتی که پرونده دچار مشکل باشد به قسمت طراحی و نظارت انتقال پیدا می کند دوباره مراحل قبلی را طی میکند تا مشکل آن برطرف شود) پس از اخذ هزینه پرونده جهت صدور دستور کار به واحد طراحی ارسال می شود بعد از دستور کار با زمان مشخص صادر و جهت تامین اعتبار به اداره ی مالی ارسال میشود و پس از تامین اعتبار دستور کار جهت اجرا به واحد اجرایی ارسال می گردد و سپس واحد اجرایی با عقد قرارداد با یک پیمانکار کار را پیگیری میکند و سپس پیمانکار پس از اتمام کار ان را به ناظر پروژه تحویل میدهد و سپس صورت وضعیت جهت خاتمه ی کار تهیه میشود سپس تسویه حساب با متقاضی صورت میگیرد ودر پایان پرونده به بایگانی انتقال پیدا میکند.

فلوچارت متقاضیان برق

فصل سوم

تشریح بخش بایگانی
در بخش بایگانی اداره پرونده های مشترکین و همچنین پرونده هایی که هنوز ناقص است نگهداری می شودوخدماتی را نیز به مشترکین ارائه می دهد که طبق برنامه هایی که در سیستم این بخش موجود میباشد به تشریح آن می پردازیم.

K – خدمات مشترکین
۱ باز بینی سوابق جاری

۲ باز بینی سوابق راکد
۳ پرداختی مشترکین
۴ ثبت کارت اصلاحی
۵ حذف کارت اصلاحی
۶ لیست اصلاحات
۷ پرونده ی قدیم جدید
۸ چاپ صورت حساب

۹ آمار فروش و وصول

در نمودار صفحه ی قبل اگر گزینه ی یک (۱) را انتخاب کنیم صفحه ی زیر ظاهر می شود

جستجو و باز بینی سوابق جاری
۱ شماره اشتراک
۲ شماره پرونده
۳ شناسایی قدیم
۴ شناسایی جدید
۵ شماره ساختمانی
۶ نام خانوادگی و نام
۷ مستر مورد جستجو : همه مستر ها

ADDI ROSTA MAS 99

یکی از موارد را تکمیل کنید

که در صورت پر کردن یکی از گزینه ها بقیه ی گزینه ها خودش پر می شود که در این صورت می توانیم اطلاعات جدید مشترکین را ببینیم.
بعد از اینکه فرم بالا پر شد منوی زیر ظاهر می شود که اطلاعات لازم را به ما می دهد .

گزینه ی۲ باز بینی سوابق راکد
منظور از سوابق راکد مشترکینی هستند که از کنتور آنها استفاده نمی شود یا باطل شده است .
که در صورت انتخاب این گزینه منویی شبیه به منوی صفحهی قبل ظاهر می شود .

۳ – پرداختی مشترکین
شامل مشترکینی می باشد که پول واریز می کنند .
۴ و ۵ و۶ – بدون استفاده می باشند .

۷ – پرونده قدیم جدید
مانند خرید منزل که کنتور آن قدیمی است و دوباره می خواهد برای منزل جدید کنتور بگیرد .

تشریح قسمت پانچ
ما بوسیله ی این قسمت می توانیم اصلاحات و تغییرات لازم را در مورد هزینه های مشترکین و عملیات بانکی انجام دهیم و یا آنها را مشاهده کنیم.ویا انها را بروز رسانی کنیم و بایگانی کنیم

و همچنین می توانیم آمار تمام هزینه ها را ببینیم از جمله آمار هزینه های مربوط به فروش کنتور ، آمار هزینه های مربوط به تعمیر لوازم اندازه گیری برق مشترکین و ; را مشاهده کنیم و بروز رسانی کنیم که با انتخاب این گزینه (پانچ) وارد منویی به شکل زیر می شویم که این منو شامل ۸ گزینه میباشد که هر قسمت را جداگانه به اختصار توضیح می دهیم .

۱ پانچ و اصلاح وصو لی
۲ ویرایش کد بانکها
۳ بروز رسانی وصولی
۴ آمار وصولی
۵ استخراج وصولی شعب
۶ کنترل و لیست وصولی
۷ دفتر در آمد
۸ بایگانی دفتر در آمد

۱)پانچ و اصلاح وصولی
توسط این بخش ما می توانیم هزینه هایی که از مشترکین در یافت کرده ایم و به اشتباه تایپ کردهایم را اصلاح و ویرایش کنیم که با انتخاب این قسمت وارد یک زیر منو می شویم که ما در این زیر منو می توانیم اصلاحات لازم را مشاهده و ویرایش کنیم.
۲)ویرایش کد بانکها
توسط این قسمت ما می توانیم کد شعبه ها و شماره حساب های بانکی مربوط به امور برق را اصلاح کنیم .
۳) بروز رسانی وصولی
توسط این بخش میتوان وجوح در یافتی از مشترکین را UPDATEکنیم مثلا اصلاحاتی از قبیل جمع وجوح در یافتی از فروش کنتور و ;

۴) آمار وصولی
توسط این بخش ما میتوانیم آمار وجوحی را که از مشترکین در یافت کرده ایم را بر طبق روز و م

اه و سال مشاهده کنیم .
۵) استخراج وصولی شعب
توسط این قسمت می توانیم هزینه ها ی مربوط به امور برق را در شعبه های خاصی از بانک مشاهده کنیم. مثلا می توانیم ببینیم که در چه تاریخی و چه مبلغی و توسط چه کسی بحساب این شعبه وارد شده.
۶) کنترل ولیست وصولی

کار این بخش همانند قسمت ۳ (بروز رسانی وصولی ) می باشد .
۷) دفتر در آمد
توسط این بخش ما میتوانیم آمارهایی از قبیل آمار در آمد از فروش کنتور ، آمار در آمد از فروش فیوز ، آمار در آمد از فروش لامپهای گازی خیابانی و ; را مشاهده کنیم.
۸) بایگانی دفتر در آمد
توسط این بخش ما می توانیم کلیه ی در آمد ها را که از فروش لوازم برقی حاصل شده را بایگانی کنیم .

تشریح قسمت بدهکاران
در قسمت بدهکاران ما می توانیم اطلاعات کلی راجع به کسانی که نسبت به فیش برق خود بدهکار هستند را مشاهده کنیم و همچنین لیست اسامی آنها را مشاهده کنیم و میتوانیم در صورت پرداخت هزینه توسط مشترک ، نام آن را از لیست بدهکاران حذف کنیم .
و در کل در این قسمت منویی بصورت زیر داریم :

تشریح قسمت فروش
این قسمت بیشتر مربوط به بخش خدمات مشترکین میباشد . که ما در فصل های بعدی آنها را بیشتر مورد بررسی قرار می دهیم ولی برای آشنایی جزئی ، توضیحاتی را بیان می کنیم.
این قسمت منویی به شکل زیر دارد. که آنها را به اخ تصار توضیح می دهیم :

۱) قبول مشترک جدید
در این قسمت اسامی مشترکینی که جدیدا و در روز و ماه اخیر کنتور خریداری کرده اند را به این قسمت اضافه می کنیم.
۲) آمار گر دش نقدینگی
در این قسمت ما می توانیم آماری را که پول در گردش بوده، یعنی سرمایه گذاری پول و سودی که از آن بدست آمده را مشاهده کنیم .
۳) آما ر لوازم مصرفی
در این قسمت آمار لوازمی را که در یک پروژه ی معین مصرف شده را مشاهده کنیم.
۴) آمار تعداد فروش

در این قسمت آمار تعداد لوازمی را که به فروش رسیده را مشاهده کنیم . مثلا آمار فروش چراغ های گازی در یک تاریخ معین مشاهده کنیم .
۵) صورت وضعیت انشعابات
توسط این قسمت می توان آمارفروش تمام انشعابات اعم از تکفاز ، سه فاز و ; را در یک روز

و ماه سال معین ببینیم.
۶) تکمیل اطلاعات از مستر
توسط این بخش می توان اطلاعات را از منبع اصلی وارد این قسمت کنیم که منبع اصلی می تواند فاکتور فروش ، فرم فروش و; باشد.

تشریح قسمت امکانات
این قسمت بیشتر برای راحتی متصدی طراحی شده و دارای منویی به شکل زیر می باشد.

فصل چهارم

قسمت خدمات مشترکین

اهم خدمات قابل ارائه به مشترکین
– فروش انشعاب
– نیرو رسانی
– نحوه ی محاسبه صورت حساب برق مشترکین خانگی
– نحوه ی انجام اصلاحات فیش برق
۱ – اصلاح فیشهای مصارف عادی
۲ – اصلاح فیشهای دیماندی
– تست لوازم اندازه گیری مشترکین
– تقلیل یا افزایش قدرت دائمی
– تغییر نام

اهم خدمات قابل ارائه به مشترکین
فروش انشعاب :

نوع انشعاب مدارک مورد نیاز
انشعاب خانگی
انشعاب تجاری درخواست کپی – فتوکپی شناسنامه – نشانی کامل

انشعاب عمومی ارگان دولتی می بایست نامه ارائه نماید – اشخاص نماینده معرفی نمایند
انشعاب صنعتی درخواست کتبی – ارائه ی مجوز از سازمان صادر کننده مجوز صنعتی – آگهی روزنامه
انشعاب کشاورزی درخواست کتبی – ارائه مجوز از آب منطقه ای

انشعاب عمومی آزاد درخواست کتبی – نشانی کامل

نیرو رسانی :
در صورتی که تامین برق متقاضی از امکانات موجود مقدور نباشد ( خارج از محدوده ی شهری باشد ) انجام نیرو رسانی از تعهدات متقاضی می باشد. در صورت تمایل متقاضی شرکت توزیع پس از اخذ هزینه های مربوطه نسبت به انجام موارد مربوطه بشرح ذیل اقدام می نماید .
– ارائه سوابق متقاضی از سوی واحد خدمات مشترکین به واحد طراحی جهت ارائه طرح و گزارش توجیهی
– عودت ( برگشت ) سوابق به خدمات مشترکین جهت طرح در کمیسیون مصارف سنگین ( در صورت تایید طرح ) هزینه های نیرو رسانی از طریق خدمات مشترکین به متقاضی اعلام می گردد . در صورت قبول متقاضی و پرداخت هزینه ها ی مربوطه .
– عقد قرار داد نیرو رسانی انجام میشود که پس از اجرای پروژه سوابق جهت نصب لوازم اندازه گیری به واحد خدمات مشترکین داده می شود .
نحوه ی محاسبه ی صورت حساب برق مشترکین خانگی :
– مشترکینی که مصارف ماهیانه آنها بین ۰ تا ۴۰ کیلو وات ساعت می باشد بخشوده می باشند .
– مشترکینی که مصارف ماهیانه آنها بین ۴۱ تا ۶۰ کیلو وات ساعت می باشد بهای برق مشترکین بطور مقطوع ۵/۶۰ ریال برای هر ماه محاسبه می شود .
– مشترکینی که مصارف ماهیانه آنها بین ۶۱ تا ۱۵۰ کیلو وات ساعت می باشد بهای
برق آنها بر اساس فرمول زیر محاسبه می شود .
(متوسط مصرف ماهیانه * ۰۵/۷۲ )
– مشترکینی که مصارف ماهیانه آنها بین ۱۵۱ تا ۳۰۰ کیلو وات ساعت می باشد بهای
برق آنها بر اساس فرمول زیر محاسبه می شود .
(متوسط مصرف ماهیانه * ۸۷۵/۸۱ + ۷۵/۱۱۱۳ – )
– مشترکینی که مصارف ماهیانه آنها بین ۳۰۱ تا ۶۰۰ کیلو وات ساعت می باشد بهای
برق آنها بر اساس فرمول زیر محاسبه می شود .
(متوسط مصرف ماهیانه * ۳۷۵/ ۲۴۴ + ۷۵/۴۹۸۶۳ -)
– مشترکینی که مصارف ماهیانه آنها بیش از ۶۰۰ کیلو وات ساعت می باشد بهای
برق آنها بر اساس فرمول زیر محاسبه می شود
(متوسط مصرف ماهیانه *۶۲۵/ ۷۰۰ + ۷۵/۳۲۳۶۱۳ -)
تذکرات مهم
– متوسط مصرف ماهیانه به صورت زیر محاسبه می گردد
(متوسط مصرف ماهیانه = ۳۰ * مصرف کل درج شده بروی صورت حساب / تعداد روزهای درج شده بر روی صورت حساب )
– شایان توجه می باشد که بها برق بدست آمده از فرمولهای محاسبه ی بهای برق مصرفی برای ۳۰ روز بوده و برای محاسبه ی میزان بهای برق در طول دوره ( تعداد روزهای درج شده روی قبض برق ) از این روش استفاده میگردد :
(تعداد روزهای قبض * بهای برق مصرف شده از طریق فرمول / ۳۰ )
– حداکثر بهای برق انشعاب های برق با قدرت کمتر از ۳۰ کیلو وات ساعت مصرف ۴۰۰ ریال میباشد .
– حداقل بهای برق ماهیانه برای انشعاب های تک فاز ۳۰۲۵ ریال و برای انشعاب های سه فاز تا ۵۰ آمپر ۱۷۶۰۰ ریال میباشد .

– توضیح اینکه در صورتیکه پس از محاسبه ی بهای برق مصرفی طبق فرمولهای ذکر شده و محاسبه ی حداقل بهای برق & حداقل بهای برق بیشتر از بهای برق محاسبه شده توسط فرمول ها باشد حداقل بهای برق مصرفی در صورت حساب درج خواهد شد .
حداقل بهای برق نیز برای دوره ی ۳۰ روزه محاسبه شده و در صورت مقایسه با بهای برق مصرفی استخراج شده از فرمول ها باید با دوره مشابه مقایسه گردد .
– مبلغ صورت حساب شامل بهای برق و تبصره ی ۴۴ است .
بر اساس بند (ج) تبصره ی ۴۴ قانون بودجه سال جاری ار کلیه ی مشترکین به استثنای مشترکین کشاورزی و روستایی و همچنین مشترکینی که در ماه کمتر از ۱۵۰ کیلو وات ساعت انرژی مصرف می کنند می بایست ماهیانه برای (۳۰ روز) ۵۰۰ ریال دریافت تا بحساب در آمد عمومی کشور با عنوان آبونمان صدا وسیما واریز گردد .
– بمبلغ صورت حساب مشترکین خانگی با قدرت ۳۰ کیلو وات و بالاتر (مشترکین سه فاز ۵۰ آمپر و بیشتر ) ۷۵۰ ریال به ازای هر کیلو وات قدرت که در هر دوره از ۹۰ % دیماند قراردادی (دیماند قرار دادی = فاز * آمپر / ۵) آنها کمتر نخواهد بود افزوده می شود .