فایل ورد کامل پرسشنامه علمی شاخص‌های مدل تعالی سازمانی EFQM و بررسی ابعاد کارآمدی و نوآوری

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پرسشنامه علمی شاخص‌های مدل تعالی سازمانی EFQM و بررسی ابعاد کارآمدی و نوآوری دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات و فهرست کامل در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پرسشنامه علمی شاخص‌های مدل تعالی سازمانی EFQM و بررسی ابعاد کارآمدی و نوآوری  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : توضیحات زیر بخشی از متن اصلی می باشد که بدون قالب و فرمت بندی کپی شده است

پرسشنامه شاخص های مدل تعالی سازمانی EFQM

محقّق به منظور دستیابی به داده های مورد نیاز جهت آزمون فرضیه ها از توزیع پرسشنامه بین کارکنان بانک تجارت استان گیلان، به عنوان ابزار اصلی استفاده نموده است

یکی از ابزارهای رایج تحقیقات برای جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد. پرسشنامه مجموعه ای از پرسش هاست که در آن از پاسخ دهنده خواسته می شود نظر خود را نسبت به آنها ارائه نماید. در تحقیق حاضر نیز برای جمع آوری اطّلاعات میدانی در بین کارکنان بانک تجارت استان گیلان از پرسشنامه استفاده شده است

پرسشنامه مورد استفاده در تحقق حاضر، برمبنای ک روش تجربه شده، برای ارزاب وجوه مختلف بانک، شکل گرفته است که روی هم رفته تعال سازمان را برحسب توانمندی ها و دستاوردهای سازمان به نماش م گذارد. در پرسشنامه حاضر، تعال در بعد وسع درنظر گرفته شده و صرفاً به وجوه

سستم های مدرت کفّت(مانند ISO9000) محدود نمشود. ان پرسشنامه دارای ۵۰ سوال بسته و هم وزن م باشد. خصوصّات اصل و منحصر به فرد آن در ان است که هرکاز ۵۰ سوال، اثری کسان بر امتاز سازمان دارند. پنج معار اوّل که در قالب پنج فرضه در آمده اند دارای ۵۰۰ امتاز هستند بعنوان معارهای توانمدساز شناخته م شوند و چهار معار دوّم که در قالب چهار فرضه دوّم گنجانده شده اند هم دارای۵۰۰ امتاز هستند و بعنوان معارهای نتاج شناخته م شوند. ک از وژگ های فوق العاده و کلدی ان پرسشنامه اناست که هر ک از ۵۰ سوال دارای تاثرگذاری کنواخت و متعادل بر امتازده سازمان است

به منظور امتیازدهی در این پرسشنامه برای هر سوال چهار گزینه جواب در نظر گرفته شده است گزینه اول که با حرف D نشان داده شده و معادل ۰ درصد است یعنی فعّالیّتی شروع نشده است, گزینه دوم که با حرف C نشان داده شده و معادل ۳۳ درصد است یعنی پیشرفت جزیی دارد, گزینه سوم که با حرف B نشان داده شده و معادل ۶۷ درصد است یعنی پیشرفت قابل ملاحظه ای دارد و در نهایت گزینه چهارم که با حرف A نشان داده شده و معادل ۱۰۰ درصد است یعنی به طور کامل به نتیجه رسیده است و از آنجاییکه هر سوال  از سهمی مساوی در ارزیابی نهایی برخوردار است پس امتیاز داده شده به هر قسمت یا کل پرسشنامه با جمع زدن درصدهای علامت خورده در هر ستون به دست می آید یعنی در محاسبه درصد دستیابی به اهداف ابتدا مجموع درصد های به دست آمده از A,B,C,D  را به دست آورده و سپس تقسیم بر تعداد سوال هر معیار می نماییم. به عنوان مثال برای سنجش معیار رهبری مجموع درصدها تقسیم بر پنج می شود

به عنوان نمونه امتیازحوزه کارکنان اینگونه محاسبه می شود

D             C             B             A             پرسش ارزیابی         ردیف

آیا برنامه های مربوط به منابع انسانی برای مثال :استخدام ،آموزش و پرورش مستقیما از نیازمندی های برنامه های استراتژیک و اهداف استنتاج شده اند و اطمینان از توانایی دستیابی به برنامه ها و اهداف سازمانی وجود دارد؟        

آیا بانک شما نسبت به انطباق کارکنان استخدامی با ارزشها و نیازهای سازمانی اطمینان دارد؟ و آیا برای همسوسازی اهداف و آموزش فردی با نیازهای سازمانی، یک فرایند ارزیابی (که از سوی کارکنان با اهمیت تلقی شود ) وجود دارد؟      

آیا بانک شما فرایندی برای مشارکت دادن کلیه کارکنان برای ایجاد بهبودها را دارا می باشد،و آیا کارکنان دارای توانمندی و کارآمدی رو به رشد برای اتخاذ تصمیمات و تغییرات بدون ایجاد ریسک برای بانک، می باشند؟         

آیا ارتباطات اثربخش دو طرفه با کارکنان برقرار شده و آیا کارکنان معتقدند که به خوبی در جریان امور قرار می گیرند و به عقایدشان بها داده می شوند؟            

آیا تلاشهای منابع انسانی در ایجاد بهبود و مشارکت نمودن درموقعیت های بانک در مقایسه با سایر عوامل برای مثال: سود فروش، تمدید خدمت، صلاحیت های مورد تصدیق، ارزشدهی و پاداش قرار داده می شود؟         

تعداد تیک ها(a)    

۰              ۳۳           ۶۷           ۱۰۰         ضریب(b)              

امتیاز حوزه (ارزش)=(a*b)  

در صد امتیاز به دست آمده= امتیاز حوزه تقسیم بر ۵               

روایی۱ (اعتبار)پرسشنامه

منظور از روایی این است که مقیاس و محتوای ابزار یا سؤالات مندرج در ابزار دقیقاً متغیّرها و موضوع مورد مطالعه را بسنجد؛ یعنی این که بخشی از داده های مورد نیاز در رابطه با سنجش  متغیّرها  در محتوای ابزار حذف نشده باشد یا به عبارت دیگر، عین واقعیّت را بخوبی نشان دهد  (حافظ نیا، ۱۳۸۰، ص۲۸۳)