فایل ورد کامل پیگیری انتظامی جرائم؛ مطالعه فرآیندها و نقش نهادهای انتظامی در اجرای عدالت کیفری

-پی جویی انتظامی جرائم را تعریف کنید؟
مجموعه اقداماتی است که پلیس تحت نظارت و تعلیمات مقام قضایی در کشف جرم، بازجویی مقدماتی حفظ آثار و دلایل جرم، جلوگیری از فرار و مخفی شدن متهم و تشکیل پرونده قضایی در چهارچوب قانون و اصول و فنون انتظامی انجام می دهد.
۲-مشکلات پی جویی انتظامی جرایم را توضیح دهید؟
۱-مشکلات قانونی: در بعضی مواقع قانون ضعیف است و خلاءهای قانونی وجود دارد و قانون حمایت های لازم را از مأموران پی جو نمی کند یا قانون مبهم است و موجب می شود که مأموران وظائف خود را دقیقاً تشخیص ندهند و این ابهامات باعث می شود که در روند پی جوئی انتظامی جرایم اخلال ایجاد شود.
۲-مشکلات اجتماعی:
کلان شهرهایی مثل تهران با جمعیت زیاد، ترافیک، قومیت ها، شرایط جغرافیایی و … از عوامل و مشکلات موثر در پی جویی انتظامی است.
۳-مشکلات سازمانی و کمبود امکانات:
تخصص های پلیسی پیشرفته هماهنگ نیست بلکه پلیس فناوری های جدید را در اختیار ندارد و اغلب تخصصها سنتی و قدیمی است که این کمبودها در روند پی جوئی انتظامی اخلال ایجاد می کند.
۴-مشکلات سیاسی:
بعضی اوقات پلیس به لحاظ برخورد با افرادی که وابستگی سیاسی دارند در پی جوئی انتظامی دچار مشکل می شود.
۵-مشکلات فرهنگی:
عقب ماندگی فرهنگی، تعصبات قومی در بعضی از نقاط کشور فرهنگ پایین بعضی از مناطق موجب می شود که مردم با پلیس همکاری لازم را نداشته باشند در چنین وضعیتی در پی جوئی انتظامی جرائم اخلال به وجود می آید.
۳-اثرات سرعت عمل در پی جویی انتظامی جرایم را توضیح دهید؟
سرعت عمل لازمه انجام عملیات انتظامی است ولی باید توجه شود که منظور از سرعت عمل عجله بی مورد در کارها نمی باشد. هرجا صحبت از سرعت عمل می شود تنها سرعت عمل فیزیکی نیست بلکه سرعت عمل فکری و ذهنی هم مد نظر است که پلیس با استفاده از این مقوله در پی جوئی انتظامکی نتایج بهتری را بدست می آورد.
۴-وجه تمایز بین پی جوئی انتظامی و آگاهی را توضیح دهید؟

۵-چهارچوب پی جویی انتظامی را نام برده و باختصار توضیح دهید؟
۱-قانون: کلیه اقدامات ضابطین دادگستری در پی جوئی انتظامی جرایم بایستی قانونی باشد.
۲-وظایف سازمانی: مأموران انتظامی برای پی جوئی انتظامی موظفند در محدوده وظایف سازمانی عمل کنند.
۳-شرع و اخلاق: لازم است در مواقعی که امورات شرعی و اخلاقی در قانون مد نظر نبوده مسائل شرعی را کاملاً رعایت کنند.
۴-اصول و فنون انتظامی:
مأموران انتظامی لازمک است از اقدامات خارج از اصول و فنون انتظامی که اغلب گرفتاری ایجاد میکند پرهیز نمایند.
۶-وظایف ضابطین دادگستری در پی جویی جرایم مشهود را توضیح دهید؟
ضابطین دادگستری در خصوص جرایم مشهود تمامی اقدامات لازم را به منظور حفظ آلات و ادوات و آثار و علائم و دلائل جرم و جلوگیری از فرار متهم و یا تبانی معمول و تحقیقات مقدماتی را انجام و بلافاصله به اطلاع مقام قضایی می رسانند.
۷-وظایف ضابطین دادگستری در جرایم غیرمشهود را توضیح دهید؟
ضابطین دادگستری به محض اطلاع از وقوع جرم در جرائم غیرمشهود مراتب را جهت کسب تکلیف و اخذ دستور لازم به مقام ذیصلاح قضایی اعلام می کنند.
۸-وظایف ضابطین دادگستری در اجرای دستورات غیرقانونی مقامات قضایی را در پی جویی جرایم توضیح دهید؟
ضابطین دادگستری موظفند دستورات مقان قضایی را فوری و به موقع اجرا کنند متخلف از این ماده به مجازات مقرر در قانون مجازات اسلامی محکوم خواهد شد. اما در ماده ۱۶ قانون تکلیف ضابطین دادگستری را در پی جویی جرایم مشکوک توضیح دهید؟
۹-وظایف ضابطین دادگستری را در پی جویی جرایم مشکوک توضیح دهید؟
در جرایم مشکوک اگر اطلاعات از منابع موثق باشد به مقام قضایی اعلام می کنند. در جرایم مشکوک اگر اطلاعات از منابع غیرموثق باشد بدون حق دستگیری و ورود به منزل تحقیقات را انجام داده و به مقامات قضایی اطلاع می دهند.
 
۱۰-ویژگیهای فرمانده عملیات در پی جویی انتظامی را مشخص کنید؟

۱۱-دلایل نظری و مادی را توضیح دهید؟
الف) دلایل نظری: این دلایل قابل لمس و مشاهده نیستند و اثبات آنها مشکل است.
ب) دلایل مادی: اثار و نشانه هایی که از مجرم در صحنه جرم باقی می ماند و قابل مشاهده و لمس بوده مثل اثر انگشت، تار مو، ته سیگار.
۱۲-نحوه بازرسی اماکن دولتی را توضیح دهید؟
در جرایم مشهود با هماهنگی مقام مسئول آن اداره انجام خواهد شد لیکن در جرائم غیرمشهود دو حالت دارد اول اینکه بالاترین مقام مسئول آن اداره تقاضای ورود به محل فوق را بنماید و حالت دیگر آنکه طبق دستور مقام قضایی از اماکن دولتی بازرسی بعمل آید.
۱۳-اهداف ضابطین دادگستری از حفظ صحنه جرم را توضیح دهید؟
۱-کارشناسان بتوانند دلایل جرم را جمع آوری کنند. ۲-جلوگیری از دخالت افراد غیر و زیرنظر قراردادن افراد مظنون و مشکوک ۳-جلوگیری از نشر بی موقع اخبار ۴-جلوگیری از ورود احتمالی جرم دادیاری او به صحنه جرم ۵-جلوگیری از دستبرد و سوء استفاده اشخاص غیر
۱۴-ضابطین دادگستری در معاینات محلی چه اهدافی دارند؟
۱-تعیین دقیق زمان و مکان وقوع جرم ۲-کشف دلایل مادی منقول و غیرمنقول باقیمانده در محل وقوع جرم و توصیف آن ۳-جمع آوری دلایل مادی منقول و اثربرداری یا عکسبرداری و فیلم برداری دلایل مادی غیرمنقول به منظور تشخیص هویت مرتکب جرم
۱۵-در جمع اوری و ضبط آلات و ادوات جرم رهایت چه مواردی ضروری است؟
۱-نحوه جمع آوری مدارک باید در صورت مجلس توضیح داده شود و مشخصات آنها دقیقاً قید شود. ۲-تعداد کسانی که به دلایل و مدارک دسترسی می یابند تا حد امکان باید محدود شوند. ۳-قبل از اقدام بعه حفاظت مدارک باید از خراب شدن و تغییر پیدا کردن آن مطمئن گردید و جمع اوری مدارک فاسدشدنی در اولویت قرار گیرد.
۱۶-نحوه بازرسی اماکن عمومی را توضیح دهید؟
اماکن عمومی به دو دسته هستند:
۱-محل هایی که به منظور عبور و مرور عامه ایجاد شده اند مانند خیابان های که بازرسی این قسمتها برای ضابطین در صورت دستگیری متهم منعی ندارد و نیازی به دستور مقام قضایی نیست. ۲-محل هایی که خوصصی هستند مانند رستورانها در این اماکن تا زمانی که رفت و آمد عموم جریان دارد نیازی به اخذ مجوز ندارد ولی بعد از تعطیلی در حکم اماکن خصوصی قرار گرفته و لازم است مجوز قضایی اخذ شود.
۱۷-ضابطین دادگستری در چه مواقعی تحقیقات محلی انجام می دهند؟
۱-هرگاه برای کشف جرم، روشن شدن موضوع و کسب اطلاعات لازم در مورد شغل، خصوصیات اخلاقی و سوابق زندگی متهم تحقیقات محلی ضرورت داشته باشد.
۲-متهم یا شاکی به اطلاعات اهل محل استناد نماید.
۳-قاضی و ضابطین دادگستری در جرایم مشهود تحقیقات از اهالی محل را ضروری بداند.
۱۸-فرق بازجویی و مضاحبه را توضیح دهید؟
در مصاحبه اطلاعات بین دو نفر و از طریق پرسش و پاسخ، اطلاعات مبادله شده و این تبادل بر یکدیگر تاثیر گذاشته و استعداد و توانایی ها، عقاید پیشنهادات مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد ولی در بازجویی کسب اطلاعات یک سویه است و بازجو هیچگونه اطلاعاتی به بازجوشونده نمی دهد.
۱۹-انواع بازجویی را توضیح دهید؟
۱-بازجویی اولیه: گشتی ها و مأمورین پاس رو به منظور شناخت اولیه افراد و مظنونین آنها را متوقف کرده و اقدام به پرسش و بازجوئی از آنان می نمایند و به صورت شفاهی و کوتاه مدت است.
۲-بازجویی درازمدت:
عبارت است از پرسش و سوال و جواب به منظور کشف جرایم وتکمیل اطلاعات که با رعایت موازین قانونی در مرحله تفتیشی و تحقیقاتی انجام می گیرد. که به صورت مکتوب تنظیم می گردد.
۲۰-ارکان موثر در بازجویی را نام برده و به طور اختصار آنها را توضیح دهید؟
۱-منطق و استدلال: مدارک قوی و نافذ، جدی بودن، اعتماد به نفس بازجو و کسب دلایل و برهان های قوی
۲-همدردی و دلسوزی: مردم در برابر احساسات و هیجانات واکنش نشان می دهند لذا بستگان (زن و فرزند – پدر و مادر) و اعتقادات مذهبی می تواند موثر باشد و متهم را وادار به اعلام حقایق کند.
۳-تهاجم و حمله لفظی: بعضی از افراد در برابر ناملایمات ضعیف هستند و سریع عکس العمل نشان می دهند و خود را می بازند البته باید موازین شرعی و قانونی رعایت شود.
۴-بازجویی دونفره: که تجارب و تکنیکهای آنها می تواند مکمل همدیگر باشد که منجر به کشف حقیقت می گردد.
۵-حفظ حیثیت و آبرو: بعضی از بازجوشونده ها به لحاظ حفظ آبرو و حیثیت خود علاقمند هستند که کسی از جرمی که مرتکب شده اند باخبر نشوند که از این شرایط می توان بهره برداری کرد.
۶-خودستایی: بازجو سعی می کند با تعریف از متهم اعترافات لازم را از وی بگیرد.
۷-تظاهر به بی تفاوتی: بازجو طوری وانمود می کند که نیازی به اعتراف متهم ندارد.
۸-کوچک جلوه دادن جرم: بازجو سعی می کند مجازات جرم را در نظر متهم کوچک جلوه دهد و متهم را به علت خفیف بودن مجازات جرم ارتکابی به حقیقت گویی وادار نماید.
۲۱-روش مستقیم و غیرمستقیمک بازجویی را توضیح دهید؟
دلایل قوی و کافی برای ارتکاب جرم از سوی متهم وجود دارد . اتهام وی محرز است که مستقیماً تحت بازجویی قرار می گیرد (در روش مستقیم) – در روش غیرمستقیم: در این روش دلایل و مدارک کافی وجود ندارد و فردبازجوشونده اطلاعاتی از وقوع جرم دارد ولی حاضر به بیان صریح آن نمی باشد که بازجو با طرح سوالات مختلف در پی کشف حقیقت است.
۲۲-دستگیری، بازداشت و حبس را تعریف کرده و وجه تمایز آنها را مشخص نمائید؟
دستگیری: یعنی گرفتن متهم یا مجرم به سلب ازادی حرکت از سوی مراجع انتظامی.
بازداشت: به منظور جلوگیری از فرار و اختفاء متهم که مدافعات او کافی هم نیست حالت توقف قانونی و قرار بازداشت صادر می گردد.
حبس: موقعی که حکم قطعی لازم الاجرا صادر گردد و احیاناً مستوجب حبس باشد در این حال توقیف بدل به حبس می شود. و وجه تمایز آنها به ترتیب مراتب سلب ازادی مشخص و روشن می گردد.
۲۳-جلب را تعریف کرده و توضیح دهید برگ جلب سیار به چه منظوری صادر می شود؟
جلب در لغت به معنای بردن، ربودن، کشانیدن، آوردن آمده است. برگ جلب سیار برگی است که مراجع قضایی پس از صدور، آنرا به شاکی خصوصی یا ضابطین قضایی تحویل می دهند. ضابطین دادگستری می توانند مجرم را در صورت برخورد یا معرفی شاکی جلب نمایند.
۲۴-حمله متهمین به مأموران و نحوه مقاومت در برابر آن را در حین دستگیری توضیح دهید؟
هرگونه حمله یا مقاومتی که با علم و آگاهی نسبت به مأمورین دوبت در حین انجام وظیفه آنان به عمل آید تمرد محسوب می شود. نحوه مقاومت در برابر آنها باید بدین صورت باشد که اولاً مامور در حین انجام وظیفه باشد. ثانیاً حمله و مقاومت باید با علم و آگاهی باشد. ثالثاً اسلحه اعم از سرد و گرم است و تمایزی بین سرد و گرم نیامده. البته روز و قدرت برای دستگیری افراد بایستی به اندازه ای باشد که بتوان متهم را تسلیم و مطیع نمود. و همچنین مقاومت در برابر مأموران طبق ماده ۶۲ قانون مجازات اسلامی دفاع محسوب نشده، مگر در مواقعی که موجب قتل یا جرح یا تعرض به عرض و ناموس گردد.
۲۵-مأموران انتظامی قبل از اجرای دستور مقام قضایی چه مواردی را باید مد نظر داشته باشند؟
۱-مأموران لازم است، بررسی نمایند ایا مقام صادرکننده حکم از مسئولان قضایی حوزه قضایی محل مأموریت آنهاست یا خیر.
۲-لازم است در باره اعتبار حکم دستگیری و تاریخ اجرای آن دقت نمایند.
۳-مأموران دستگیری لازم است مفاد حکم را دقیقاً مطالعه نمایند و هر ابهامی را قبل از شروع عملیات روشن نمایند.
۴-مأموران دستگیری باید دقت نمایند که محل دستگیری در حوزه مأموریت آنها باشد و اگر محل دستگیری داخل یک منزل است نمایندگی ورود به آن را کسب کنند.
۵-مإموران دستگیری لازم است بررسی نمایند فردی که حکم دستگیری وی صادر شده است مصونیت سیاسی و قضایی نداشته باشد و در صورت داشتن مصونیت آنرا به مقام قضایی گزارش نمایند.
۵-مأموران دستگیری ضروری است که عواقب دستگیری را پیش بینی نمایند.
۶-مأموران دستگیری ضرویر است که بر طبق دستور و هماهنگی با مقامات بالاتر احکام قضایی را در دستگیری اجرا نمایند و از اقدام خودسرانه اجتناب نمایند.
 
۲۶-اقدامات تکمیلی در دستگیری را توضیح دهید؟
الف) بلافاصله بعد از دستگیری لازم است بازرسی مقدماتی از متهم برای کشف سلاح و دلایل جرم انجام گیرد.
ب) محل دستگیری و اطراف آن بایستی دقیقاً بازرسی شود تا اگر متهم دلایل جرم را پرتاب یا مخفی کرده باشد گشف گردد.
ج) بعد از عملیات دستگیری اگر مقام قضایی دستوراتی صادر کرده باشد اجراء می شود.
د) در پایان عملیات ضروری است که کلیه اقدامات مأموران در خصوص دستگیری صورت مجلس شده و مأموران شرکن کننده در عملیات و متهمان و حاضرین در محل دستگیری آنرا امضاء کنند.
۲۷-فرمانده کلانتری در تحویل و تحول متهم و پرونده در دایره قضایی به مأموراند چه آموزشهایی را باید ارائه دهد؟
۲۸-در صورت واگذاری اجرای نیابت قضایی به کلانتری، رئیس کلانتری چه آموزشهایی را به مأموران در اجرای نیابت قضایی بایستی ارائه دهد.

۲۹-سازمان نفرات تیم ایست و بازرسی را نام ببرید و نحوه استقرار آنان را توضیح دهید؟
۱-فرمانده تیم ایست و بازرسی ۲-بازرس تیم ایست و بازرسی ۳-تأمین بازرس ۴-تأمین منطقه
الف: فرمانده تیم ایست و بازرسی از نظر استقرار، محلی را باید انتخاب نماید که دسترسی به وی میسر شده و به افراد خود دید مستقیم داشته باشد.
ب: بازرس تیم ایست و بازرسی به علت اینکه بتواند به راحتی از هر دو دست استفاده نماید لازم است به سلاح کمری مجهز باشد.
ج: تأمین بازرس: به هنگام بازرسی به حالت آماده ایستاده و تام حرکات سرنشینان اتومبیل را کنترل نماید.
د: تأمین منطقه: وظیفه این افراد این است که در منطقه مأموریت خود به حالت آماده مستقر شده و کل منطقه بازرسی را تحت نظر قرار دهند. معمولاً در ابتدا و انتهای منطقه بازرسی در محل مناسبی حالت آماده و مستقر و سنگر می گیرند.
۳۰-اهداف ایست و بازرسی را توضیح دهید؟
۱-برقراری نظم و امنیت در یک منطقه
۲-ایجاد اطمینان در مردم به برقراری نظم و امنیت در جامعه
۳-نمایش قدرت و ایجاد رعب و وحشت در متخلفین
۴-کشف اشیاء ممنوعه و کالای قاچاق و مواد مخدر
۵-شناسایی و دستگیری مظنونین و متهمین به جرائم مختلف
۶-جلوگیری از تحرکات و فعالیت متخلفین جرائم سازمان یافته.
۳۱-مکانهای مناسب برای استقرار تیم ایست و بازرسی موقت را توضیح دهید؟
۱-زوایای کور منطقه گشتی مانند پیچ خیابانها و جاده ها، پل ها در خارج از شهرها، تپه ها، موقعیت فیزیکی بازرسی موقت باید محلی باشد که از دید خودروهای عبوری مخفی بوده و قدرت هرگونه عملیات نداشته باشند.
۲-سربالایی ها: به علت کاهش سرعت و تقلیل میدان دید رانندگان آخرین نقطه سربالایی ها که منتهی به سراشیبی می گردد مکان مناسب برای ایست بازرسی موقت می باشد.
۳۲-برای دستگیری مجانین و مجرمان خطرناک چه مواردی باید مدنظر قرار گیرد؟
در دستگیری مجانین به هر حال چون بیمار روانی کنترل رفتار خود را ندارد بایستی دستگیری آنان بر اساس اصول علمی و روانشناسی انجام گیرد. و دستگیری مجرمان خطرناک رعایت اصول فنی دستگیری ضروری است و مأموران انتظامی باید سعی نمایند که از آسیب بدنی و خطراتی که آنها را تهدید می‌کند محفوظ دارد.
۳۳-رئیس کلانتری در گروگانگیری و آدم ربایی چه اقداماتی را باید انجام دهد؟

۳۴-برای جلوگیری از فرار متهم در کلانتریها چه نکاتی ضروری است؟
الف) بایستی برای متهم سریعاً تعیین تکلیف شود
ب) اعمال و رفتار متهم در طول مدت تحت نظری دقیقاً زیر نظر قرار گیرد.
ج) از ملاقاتهای غیرضروری اجتناب گردد.
د) ورود و خروج مراجعین پاسگاه بر اساس ضوابط صحیح انتظامی کنترل شود تا امکان فرار متهم بعنوان مراجعه کننده فراهم نشود.
هـ)محل نگهداری متهمین بایستی بطریقی طراحی و انتخاب شود که امکان فرار از آنها کاملاً سلب گردد.

۳۵-رئیس کلانتری برای جلوگیری از برقراری روابط نامشروع بین متهمان در تحت نظر چه آموزشهایی را باید به مأموران ارائه دهد؟
الف) در نگهداری متهمان ترکیب سنی آنها مد نظر قرار گرفته و متهمان کم سن و سال در کنار متهمان جوان و شرور نگهداری نشوند.
ب) در شناخت متهمانی که نشانه های انحراف در آنها وجود دارد دقت بیشتری شود و جداگانه نگهداری شوند.
ج) در نگهداری افراد دوجنسه دقت بیشتری شود.
د) فرماندهان و مسئولان به هنگام شب لازم است مراقبت بیشتری از محل نگهداری متهمان بنمایند.
هـ) این خطرات ندرتاً از جانب ماموران هم متهمان کم سن و سال را تهدید میکند لذا مراقبت در این جهت هم باید انجام گیرد.
و) در طراحی محل ساختمانهای یگانهای اجرایی برای نگهداری متهمان سعی شود که منحصر به یک محل نباشد.
۳۶-رئیس کلانتری برای رفع مشکلات تغذیه متهمان چه آموزشهایی را به مأموران باید ارائه دهد؟
الف) مواد غذایی دقیقاً بازرسی شود
ب) سعی شود داروهای مصرفی تماماً در اختیار متهم قرار نگیرد
ج) سعی شود در یگانهای اجرایی برای متهمین جیره غذایی منظور شود.
د) در صورت مشکوک بودن داروهای مصرفی با نسخه تطبیق داده شود و از مرکز پزشکی و داروخانه های محدوده استحفاظی کمک خواسته شود.
۳۷-رئیس کلانتری برای جلوگیری از ضرب و شتم متهمان توسط مأموران و عواقب قانونی ناشی از آن چه آموزشهایی را باید برای آنان ارائه دهد؟
۱-با گسترش تکنیکهای عملی در کشف جرایم دیگر توسط به زور و شکنجه جهت اخذ اعتراف اصولی به نظر نمی رسد.
۲-از نظر شرعی آزار و اذیت متهم دارای عقوبت بوده و در صورتی که متهم بیگناه باشد، عقوبت بسیار سختی برای اذیت کننده به دنبال خواهد داشت.
۳-آزار و اذیت متهم برای اخذ اقرار علاوه بر قصاص و پرداخت دیه برحسب مورد از ششماه تا سه سال حبس خواهد داشت.
۴-مأموران نیروی انتظامی ضروری است با احترام به قانون و افراد جامعه الگو و نمونه شاخصی برای مردم باشند.

۳۸-مأموریت های کلانتریهای جدید چه تفاوتهایی با مأموریتهای کلانتری های قدیم دارد؟
در مأموریت و وظایف کلانتریهای جدید به پیشگیری از جرم ها توجه بیشتری از کلانتری های قدیم شده است تأمین نظم و آسایش عمومی و فردی‏ پیشگیری از وقوع جرم و برخورد با جرم های مشهود، ارایه خدمات مشاوره و راهنمایی و پیشگیری از وقوع جرم در مقایسه با کلانتری های قدیم درمی یابیم که دیدگاههای جدیدتری دارند.
۳۹-تفاوتهای ساختار کلانتری های قدیم و جدید را توضیح دهید؟

۴۰-اغتشاش را تعریف کنید؟

۴۱-عوامل مؤثر در تشدید اغتشاش را نام ببرید؟

۴۲-انواع آرایشات کنترل اغتشاشات را نام برده و باختصار توضیح دهید؟

۴۳-انواع جنگ افزارها و تجهیزات کنترل اغتشاش را نام ببرید؟

۴۴-نحوه صدور فرمان (شفاهی‏ علائم دست و بازو) را در کنترل اغتشاشات توضیح دهید؟

۴۵-وظایف کلی گشت انتظامی را بنویسید؟
۱-مبارزه و جلوگیری از وقوع جرم و برقراری نظم و امنیت در منطقه گشتی
۲-انجام اقدامات قانونی در صورت وقوع جرم ها
۳-کنترل و نظارت بر پاس های ثابت و تحت نظارت

۴۶-کنترل گشتی ها چگونه باید انجام شود؟
بازدید و کنترل باید به طریقی باشد که اکیپ های گشتی در هر حال احساس نمایند که در دید و منتظر کلانتر و معاون وی قرار دارند. کنترل نباید به گونه ای باشد که حالت انزجار را در پرسنل گشتی به وجود آورد کنترل جهت ارائه خدمت و بهبود کارهاست نه ایجاد بدبینی در پرسنل گشت…