فایل ورد کامل پژوهش علمی درباره نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان و پیامدهای سازمانی آن

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پژوهش علمی درباره نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان و پیامدهای سازمانی آن دارای ۱۱۱ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پژوهش علمی درباره نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان و پیامدهای سازمانی آن  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز فایل ورد کامل پژوهش علمی درباره نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان و پیامدهای سازمانی آن۲ ارائه میگردد

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل پژوهش علمی درباره نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان و پیامدهای سازمانی آن،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن فایل ورد کامل پژوهش علمی درباره نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان و پیامدهای سازمانی آن :

هدف از این پژوهش بررسی نوع نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان اتاق بازرگانی است.روش مورد استفاده توصیفی استنباطی است. جامعه آماری کلیه خریداران، واردکنندگان و صادرکنندگان کالاهای خرید و فروش شده در اتاق بازرگانی و نمونه آماری ۱۸۰ نفر از اعضا اتاق بازرگانی است که به صورت نمونه گیری تصادفی در نظر گرفته ایم. ابزار پژوهش پرسشنامه استاندارد بررسی نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد سازمان(اتاق بازرگانی) با ۲۹ گویه است.نتایج آماری نشان داد که نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان اتاق بازرگانی مثبت است. پاسخگویان نسبت به توضیحات،راهنمایی ها،تلاش ها،عدالت رویه ای،عدالت توزیعی و همدردی کارکنان اتاق بازرگانی نظر مثبت دارند و از این نظر از عملکرد کارکنان راضی هستند. در این پژوهش برای جمع آوری اطلاعات از تحقیقات میدانی و کتابخانه ای و پرسشنامه استفاده شده است.

فایل ورد کامل پژوهش علمی درباره نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان و پیامدهای سازمانی آن
فهرست مطالب

فصل اول: کلیات پژوهش

۱-۱- مقدمه۲

۱-۲- بیان مسئله۲

۱-۳- اهمیت و ضرورت پژوهش۳

۱-۴- اهداف پژوهش۴

۱-۴-۱- هدف اصلی۴

۱-۴-۲- اهداف جزئی۴

۱-۵- فرضیات پژوهش۴

۱-۵-۱- فرضیه اصلی۴

۱-۵-۲- فرضیات جزئی۴

۱-۶- سوالات پژوهش۵

۱-۶-۱- سوال اصلی۵

۱-۶-۲- سوالات فرعی۵

۱-۷- قلمرو پژوهش:۵

۱-۷-۱- قلمرو موضوعی:۵

۱-۷-۲- قلمرو زمانی:۵

۱-۷-۳- قلمرو مکانی:۵

۱-۸- چارچوب نظری پژوهش۵

۱-۹- تعریف واژه ها و اصطلاحات۶

۱-۱۰- متدولوژی تحقیق۵

۱-۱۱- جامعه و نمونه آماری تحقیق۶

۱-۱۱-۱- جامعه آماری۶

۱-۱۱-۲- نمونه آماری۶

فصل دوم: ادبیات پژوهش

۲-۱- مقدمه۸

۲-۲- پیشینه و تاریخچه۸

۲-۳- ادبیات پژوهش۸

۲-۳-۱- تعریف مشتری:۸

۲-۳-۲- نیازها و انتظارات مشتری:۹

۲-۳-۳- رضایت مشتری:۱۰

۲-۳-۴- مدیریت ارتباط با مشتری۱۰

۲-۳-۵- انواع روش های مشتری مداری۱۱

۲-۳-۶- چالش‌های اجرایی۱۲

۲-۳-۷- مزایای بکارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری۱۲

۲-۳-۸- چگونه CRM خود می تواند سود آور باشد؟۱۲

۲-۳-۹- دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری۱۳

۲-۳-۱۰- تجارب سنتی بازاریابی در سازمانها۱۳

۲-۳-۱۱- چارچوب گارتنر۱۳

۲-۳-۱۲- رضایت مشتری چیست؟۱۵

۲-۳-۱۳- رضایت مشتری چه اثری در کسب و کار یک عرضه کننده دارد؟۱۵

۲-۳-۱۴- اندازه گیری رضایت مشتری(CSM)15

۲-۳-۱۵- چگونگی تحلیل نیاز مشتری۱۷

۲-۳-۱۶- ارزش از دیدگاه مشتری۱۸

۲-۳-۱۷- مبانی و اصول مشتری مداری در اسلام۱۹

فصل سوم: روش پژوهش

۳-۱- مقدمه۳۰

۳-۲- روش پژوهش۳۰

۳-۳- جامعه آماری۳۰

۳-۴- حجم نمونه و نمونه گیری۳۰

۳-۵- نحوه گردآوری داده ها۳۱

۳-۶- ابزار پژوهش۳۱

۳-۷- روش گردآوری داده ها۳۲

۳-۸- روش تجزیه و تحلیل داده‌ها۳۲

۳-۹- روایی و پایایی پرسشنامه ها۳۳

۳-۱۰- تجزیه و تحلیل داده های پژوهش۳۴

۳-۱۱- بررسی عوامل دموگرافیک بر روی متغیر های تحقیق۳۴

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها۳۵

۴-۱- مقدمه۳۶

۴-۲- تحلیل توصیفی۳۷

۴-۲-۱- تحلیل توصیفی سوالات۴۰

۴-۳- تحلیل استنباطی۶۹

۴-۳-۱- متغیرهای دموگرافیک۶۹

۴-۳-۲- فرضیه های تحقیق۷۳

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

۵-۱- مقدمه۷۶

۵-۲- نتیجه گیری از فرضیه ها۷۶

۵-۳- یافته های پژوهش۷۷

۵-۴- محدودیت های پژوهش۷۷

۵-۴-۱- محدودیت در دسترس پژوهشگر۷۷

۵-۴-۲- محدودیت غیر دسترس پژوهشگر۷۸

۵-۵- پیشنهادات۷۸

۵-۵-۱- پیشنهادات پژوهش:۷۸

۵-۵-۲- پیشنهادات به محققان بعدی۷۸

۵-۵-۳- پیشنهادات کاربردی۷۸

پیوســـت ها

پرسشنامه۸۰

جداول برنامه SPSS82

منابع و مآخذ۸۸

فایل ورد کامل پژوهش علمی درباره نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان و پیامدهای سازمانی آن
فهرست جداول

جدول ۴.۱: تحلیل توصیفی سن۳۷

جدول ۴.۲: توزیع فراوانی جنسیت۳۸

جدول ۴.۳: توزیع فراوانی زمینه فعالیت۳۸

جدول ۴.۴: توزیع فراوانی سطوح تحصیلات۳۸

جدول ۴.۵: تحلیل توصیفی نگرش مراجعه کنندگان۳۹

جدول ۴.۶: تحلیل توصیفی مقایسه نگرش زنان و مردان۴۰

جدول ۴.۷: تحلیل توصیفی سوال یک۴۰

جدول ۴.۸: تحلیل توصیفی سوال دو۴۱

جدول ۴.۹: تحلیل توصیفی سوال سه۴۲

جدول ۴.۱۰: تحلیل توصیفی سوال چهار۴۳

جدول ۴.۱۱: تحلیل توصیفی سوال پنج۴۴

جدول ۴.۱۲: تحلیل توصیفی سوال شش۴۵

جدول ۴.۱۳: تحلیل توصیفی سوال هفت۴۶

جدول ۴.۱۴: تحلیل توصیفی سوال هشت۴۷

جدول ۴.۱۵: تحلیل توصیفی سوال نه۴۸

جدول ۴.۱۶: تحلیل توصیفی سوال ده۴۹

جدول ۴.۱۷: تحلیل توصیفی سوال یازده۵۰

جدول ۴.۱۸: تحلیل توصیفی سوال دوازده۵۱

جدول ۴.۱۹: تحلیل توصیفی سوال سیزده۵۲

جدول ۴.۲۰: تحلیل توصیفی سوال چهارده۵۳

جدول ۴.۲۱: تحلیل توصیفی سوال پانزده۵۴

جدول ۴.۲۲: تحلیل توصیفی سوال شانزده۵۵

جدول ۴.۲۳: تحلیل توصیفی سوال هفده۵۶

جدول ۴.۲۴: تحلیل توصیفی سوال هجده۵۷

جدول ۴.۲۵: تحلیل توصیفی سوال نوزده۵۸

جدول ۴.۲۶: تحلیل توصیفی سوال بیست۵۹

جدول ۴.۲۷: تحلیل توصیفی سوال بیست و یک۶۰

جدول ۴.۲۸: تحلیل توصیفی سوال بیست و دو۶۱

جدول ۴.۲۹: تحلیل توصیفی سوال بیست و سه۶۲

جدول ۴.۳۰: تحلیل توصیفی سوال بیست و چهار۶۳

جدول ۴.۳۱: تحلیل توصیفی سوال بیست و پنج۶۴

جدول ۴.۳۲: تحلیل توصیفی سوال بیست و شش۶۵

جدول ۴.۳۳: تحلیل توصیفی سوال بیست و هفت۶۶

جدول ۴.۳۴: تحلیل توصیفی سوال بیست و هشت۶۷

جدول ۴.۳۵: تحلیل توصیفی سوال بیست و نه۶۸

جدول ۴.۳۶: مقایسه نگرش بر اساس گروه سنی۶۹

جدول ۴.۳۷: مقایسه نگرش بر اساس جنسیت۷۰

جدول ۴.۳۸: مقایسه نگرش بر اساس زمینه فعالیت۷۰

جدول ۴.۳۹: مقایسه نگرش بر اساس تحصیلات۷۱

جدول ۴.۴۰: مقایسه نگرش بر اساس رشته تحصیلی۷۲

جدول ۴.۴۱: بررسی رابطه عدالت رویه ای و عملکرد۷۳

جدول ۴.۴۲: بررسی رابطه عملکرد و توضیح و تلاش۷۳

جدول ۴.۴۳: بررسی رابطه عملکرد و رفتار مودبانه۷۴

جدول ۴.۴۴: بررسی رابطه عدالت توزیعی و عملکرد۷۴

فایل ورد کامل پژوهش علمی درباره نگرش اعضای اتاق بازرگانی نسبت به عملکرد کارکنان و پیامدهای سازمانی آن
فهرست نمودارها

نمودار ۴.۱: نمودار هیستوگرام سن۳۷

نمودار ۴.۲: نمودار هیستوگرام امتیاز نگرش۳۹

نمودار ۴.۶: نمودار فراوانی سوال چهار۴۳

نمودار ۴.۷: نمودار فراوانی سوال پنج۴۴

نمودار ۴.۸: نمودار فراوانی سوال شش۴۵

نمودار ۴.۹: نمودار فراوانی سوال هفت۴۶

نمودار ۴.۱۰: نمودار فراوانی سوال هشت۴۷

نمودار ۴.۱۱: نمودار فراوانی سوال نه۴۸

نمودار ۴.۱۲: نمودار فراوانی سوال ده۴۹

نمودار ۴.۱۳: نمودار فراوانی سوال یازده۵۰

نمودار ۴.۱۴: نمودار فراوانی سوال دوازده۵۱

نمودار ۴.۱۵: نمودار فراوانی سوال سیزده۵۲

نمودار ۴.۱۶: نمودار فراوانی سوال چهارده۵۳

نمودار ۴.۱۷: نمودار فراوانی سوال پانزده۵۴

نمودار ۴.۱۸: نمودار فراوانی سوال شانزده۵۵

نمودار ۴.۱۹: نمودار فراوانی سوال هفده۵۶

نمودار ۴.۲۰: نمودار فراوانی سوال هجده۵۷

نمودار ۴.۲۱: نمودار فراوانی سوال نوزده۵۸

نمودار ۴.۲۲: نمودار فراوانی سوال بیست۵۹

نمودار ۴.۲۳: نمودار فراوانی سوال بیست و یک۶۰

نمودار ۴.۲۴: نمودار فراوانی سوال بیست و دو۶۱

نمودار ۴.۲۵: نمودار فراوانی سوال بیست و سه۶۲

نمودار ۴.۲۶: نمودار فراوانی سوال بیست و چهار۶۳

نمودار ۴.۲۷: نمودار فراوانی سوال بیست و پنج۶۴

نمودار ۴.۲۸: نمودار فراوانی سوال بیست و شش۶۵

نمودار ۴.۲۹: نمودار فراوانی سوال بیست و هفت۶۶

نمودار ۴.۳۰: نمودار فراوانی سوال بیست و هشت۶۷

نمودار ۴.۳۱: نمودار فراوانی سوال بیست و نه۶۸