فایل ورد کامل مقاله علمی درباره اهمیت مستندسازی فرآیندها در سازمان‌های فرهنگی و شرکت‌های انتشاراتی و پیامدهای مدیریتی آن

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مقاله علمی درباره اهمیت مستندسازی فرآیندها در سازمان‌های فرهنگی و شرکت‌های انتشاراتی و پیامدهای مدیریتی آن دارای ۲۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل مقاله علمی درباره اهمیت مستندسازی فرآیندها در سازمان‌های فرهنگی و شرکت‌های انتشاراتی و پیامدهای مدیریتی آن  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مقاله علمی درباره اهمیت مستندسازی فرآیندها در سازمان‌های فرهنگی و شرکت‌های انتشاراتی و پیامدهای مدیریتی آن،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن فایل ورد کامل مقاله علمی درباره اهمیت مستندسازی فرآیندها در سازمان‌های فرهنگی و شرکت‌های انتشاراتی و پیامدهای مدیریتی آن :

مقدمه

به طور کلی، فرایندها از مهمترین ارکان هر سازماناند که فعالیتهای اجرایی، سازماندهی نیروی انسانی، و حتی ساختار تشکیالتی را تحت تأثیر قرار میدهند. به عبارت دیگر، فرایندها به دنبال تحقق اهداف اساسی سازماند و در نگرش سیستمی با یکدیگر در تعاملاند. بدون تردید، قبل از هرگونه تغییر، باید به فرایندها مراجعه کرد. بنابراین، مستندسازی فرایندها اولین گام برای بهبود سازمان خواهد بود. بر اساس تحقیقات علمی، در حوزه مدیریت و اصالح ساختار، کل یک سازمان، برای آغاز تغییرات، اقدام به مستندسازی و بهنگامسازی فرایندها مینمایند. شکی نیست که بدون مستندسازیِ فرایندها مدیر

و کارکنان سازمان درک درستی از وضعیت سازمان و موقعیت خود نخواهند داشت و بدون اطالع از چگونگیِفرایندها برای رسیدن به رضایت مشتریان، ارتقای کیفیت خدمات و امور جاری در سازمان، و حتی کاهش هزینهها و طرحهای دیگر بهبود سـازمانی را به هدفی دسـتنیافتنی مبدل مینمایند و هزینههای غیرضروری و زیادی را به سـازمان تحمیل میکنند؛ که نتیجه آن کاهش کیفیت خدمات

و نارضایتی است. بدیهی است مبحث فرایندگرایی فصل مشترک بسیاری از اقدامات مدیریتی از قبیل اجرای مدیریت استراتژیک، اجرای سیستمهای مدیریت منابع انسانی، سیستم مدیریت کیفیت، تعالی

سـازمانی، و; اسـت و اگر در سازمانی این مهم بهخوبی انجام پذیرد، میتوان ادعا کرد که زیرساخت بسیاری از سیستمهای مدیریتی تأمین شده و امکان دستیابی به بهرهوری و تعالی فراهم آمده است.
به طور خاص، بر اساس بررسیهای انجامگرفته، سه مورد از مسائل مهم مدیریتیِ شرکتهای فعال در صنعت نشـر عبارتاند از: انقطاع نسـلهای راهبری در شـرکتهای انتشاراتی )اجرا نشدن مدیریت دانش(، اجرا نشـدن مدیریت استراتژیک سازمانی، و اجرا نشدن سیستمهای مدیریت منابع انسانی. این مسائل توان فعالیت و رقابت این شرکتها را در آینده نهچندان دور بهشدت تحلیل داده

۱۸

پاییز ۱۳۹۱ شماره هفتم

Archive of SID

مستندسازی فرایندها در سازمانهای فرهنگی

فـصلنــامه
تحلیــــــلی

پـــژوهشی کــتـاب مهر

و امکان بقای آنها را به مخاطره خواهد انداخت. در مقابل، اجرای مدیریت استراتژیک، سیستمهای مدیریت دانش متناسـب با فضای سازمانی، و سیستمهای مدیریت منابع انسانی موجب افزایش توان فعالیتی شرکتهای انتشاراتی در عرصه کسب و کار صنعت نشر خواهد شد.
بر این اساس، مهمترین گام در اجرای مدیریتِاستراتژیک شناخت وضع موجود است. این شناخت شامل همه جنبههای درونی و بیرونی سازمان میشود. یکی از این جنبههای درونی، فرایندهای جاری در سازمان است. از دیگر مراحل مهم، بنیادی، و اساسیِاجرای مدیریت دانش، مستندسازی است که امکان اجرای مدیریت دانش را در همه سازمانها و شرکتهای انتشاراتی، به صورت خاص، فراهم میآورد. تجزیه و تحلیل دقیق مشـاغل و تهیه شناسـنامههای شغلی نیز از اقدامات اصلی و اساسی در اجرای سیستمهای مدیریت منابع انسانی است. برای شناخت دقیق مشاغل سازمانی، مستندسازی فرایندها امری ضروری است.

بر اساس موضوعات مطرحشده، این نوشتار به بررسی مستندسازی در سازمانهای فرهنگی، به صورت کلی، و شـرکتهای انتشـاراتی، به صورت خاص، میپردازد. مستندسازی فرایندها یعنی شناخت فرایند انجام کار، آنچنانکه اجرا میشود، و به تصویر کشیدن آن از ابعاد مختلف، به نحوی که اطالعات مورد نیاز برای شناسایی فرایند انجام کار را ارائه نماید. هرگونه اقدام برای بررسی، اصالح، و مهندسیِ مجدد فرایندها و روشهای انجام کار مستلزم شناخت آن از ابعاد گوناگون است. در واقع، گام نخست در تجزیه و تحلیل سیستمها و روشهای انجام کار آگاهی از چگونگی، ابعاد، و نحوه اجرای روش خواهد بود.

فرایندها در سازمان: تعریف و اهمیت

از فرایند تعاریف متعدد و گوناگونی ارائه شـده اسـت که تعدادی از آنها بدین شرح است:

۱۹

پاییز ۱۳۹۱ شماره هفتم

Archive of SID

مستندسازی فرایندها در سازمانهای فرهنگی

فـصلنــامه
تحلیــــــلی

پـــژوهشی کــتـاب مهر

فرایند فعالیتی است که طی استفاده از منابع و با مدیریت کردن آنها تبدیل دروندادها )ورودیها(۱ به بروندادها )خروجیها(۲ میسر میگردد. بر اساس تعاریفی دیگر، فرایند عبارت است از گروهی از وظیفههای همپیوند که با همدیگر نتیجهای مشخص را ایجاد میکند. فرایند، مجموعهای مرتب و مشخصشده از فعالیتهای کاری در یک محدوده زمانی و مکانیِ معین است که شروع و خاتمه آن مشخص شده است و با تعریف روشنی از ورودیها و خروجیها ساختاری برای عملکرد منتهی به نتیجه با ارزش افزوده ارائه میکند. فرایند، مجموعه فعالیتهای متوالی و مرتبط بوده که محصول خاصی را به وجود میآورد و برای ایجاد این محصول به دروندادهای خاصی نیاز دارد که زمینه را برای درست عمل نمودن آن فراهم میسازند.

فرایندهای موجود در هر سـازمان برای دس ـتیابی به مأموریت سـازمان طراحی شدهاند؛ تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مشتریان و مخاطبان را تأمین نمایند. در بیان اهمیت فرایندها در سازمان، همین بس که در همه مدلهای تعالی سازمانی نقش مهمی دارد. یعنی، بر اساس مدلهای تعالی سازمانی، یکی از جنبههای مهم سازمانی، که توجه به آن در امر بهبود و تعالی ضروری است، فرایندهای سازمانی

عملکرد فرایندها کارکنان

مدل ساده دستیابی به عملکرد بهبودیافته

۲۰

پاییز ۱۳۹۱ شماره هفتم

Archive of SID

مستندسازی فرایندها در سازمانهای فرهنگی

فـصلنــامه
تحلیــــــلی

پـــژوهشی کــتـاب مهر

است؛ مثالً در مدل سادهشده جایزه کیفیت اروپا، یا EFQM، فرایندها ابزارهایی هستند که با آنها یک شرکت یا سازمان استعدادهای کارکنانش را برای ایجاد نتایج خوب عملکرد به خدمت گرفته و شکوفا مینماید. همچنین، بهبود عملکرد فقط از طریق بهبود فرایندها و درگیر کردن کارکنان حاصل میشود. این مدل ساده در شکل زیر نشان داده شده است

مدل ساده دستیابی به عملکرد بهبودیافتهاین مدل وزنی را برای هر معیار تعیین کرده و اهمیت هر معیار را در جنبههای درونی و بیرونی مشخص میسازد که در شکل ذیل نشان داده شده است.

کلیدی نتایج

نتایج توانمندسازها
نتایج کارکنان کارکنان رهبری
نتایج مشتریان استراتژی فرآیندها
محصوالت و خدمات

نتایج جامعه شرکتها و منابع

یادگیری خالقیت و نوآوری

۲۱

پاییز ۱۳۹۱ شماره هفتم

Archive of SID

مستندسازی فرایندها در سازمانهای فرهنگی

فـصلنــامه
تحلیــــــلی

پـــژوهشی کــتـاب مهر

مدل تعالی کسب و کار

همانطور که در شکل نیز مشخص است، فرایندها مهمترین معیار، محور، و جنبه مورد توجه درونسازمانی هستند که وزن آن حتی از معیار رهبری نیز باالتر بوده و از آن اهمیت بیشتری دارد. همه اینها بیانگر توجه ویژه مدلهای تعالی و بهبود سازمانی، بهخصوص این مدل، به فرایندها و اهمیت آن در سازمان است. بر همین اساس، بهبود فرایند در واقع امری ضروری و اساسی در بهبود سازمان تلقی میگردد.

یکی از مؤلفههای مهم مدلهای تعالی سازمانی، فرایندهای سازمانی و مدیریت فرایندهای سازمانی است. در مدیریت فرایندهای سازمانی و حرکت به سمت بهبود فرایند و افزایش اثربخشی آنها، اولین قدم شناسایی وضع موجود و مستندسازی فرایندهای وضع موجود است. در گام بعدی، فرایندهای مستندشده بهبود مییابند. بر این اساس، مستندسازی فرایندها جهت بهبود آنها ضروری است.

مستندسازیفرایندها:تعریفواهمیت

اندیشـمندان مختلف از مستندسازی نیز تعاریف متعدد ولی مشـابهی ارائه کردهاند. در اولین تعریف، مستندسـازی ارتباط اسـنادی بین اقدامهای مختلف انجام دادن یک فعالیت یا مجموعهای از فعالیتهاست. در تعریف دیگر، مستندسازی مشتمل بر تدوین و تکوین یک فعالیت یا مجموعهای از فعالیتها از مرحله احساس نیاز تا مرحله اجرای آن است. در تعریفی دیگر، مستندسازی عبارت است از ثبت کلیه اجزا و مراحل کار و نمودار ارتباط بین مراحل مختلف به نحوی که کاربران بتوانند به سهولت از نحوه کار آشنایی حاصل کنند.

از آنجا که انسان، به دلیل محدودیت ظرفیت ضمیر خودآگاه، قادر به حفظ و یادآوری همه مطالب به طور کامل نیسـت و با در نظر گرفتن این موضوع که انتقال تجربیات مهمترین عامل در

۲۲

پاییز ۱۳۹۱ شماره هفتم

Archive of SID

مستندسازی فرایندها در سازمانهای فرهنگی

فـصلنــامه
تحلیــــــلی

پـــژوهشی کــتـاب مهر

یادگیری سـازمانی محسوب میگردد، مستندسازی فرایندها، روشها، فنون، و آموختههای سازمانی راهکاری مطمئن در انتقال تجربههای فردی و سازمانی به دیگران محسوب میشود.

امروزه، سازمانهای پیشرو، برای بهبود عملکرد کسب و کار، در حال گذر از دوران انباشت دانش فردی به سوی دوران نگهداری دانش برای منفعت جمعی هستند. این امر به حفظ نظاممند سوابق

و تجربههای ارزشمند و انتقال صحیح آن به کارکنان در ابعاد وسیع سازمانی منجر گردیده و مزایای بسـیاری را به همراه خواهد آورد؛ نظیر صرفهجویی در زمان، جلوگیری از تکرار روشهای مخرب قبلی، و ممانعت از صرف هزینههای زائد سـختافزاری و نرمافزاری برای دسـتیابی به یک تجربه یا واقعه. همچنین نیاز سازمان به حفظ و مدیریت بهینه فرایندهای ارائه خدماتی، تلفیق بهینه مطالعات علمی با شرایط بومی و ایجاد همافزایی، تقویت فرایندها در بخشهای تخصصی، آگاهی از تجربیات موفق

و ناموفق فرایندهای گوناگون، ایجاد چارچوبی برای مبادله دانش بومی با دیگر سازمانها، ایجاد زمینه برای افزایش خالقیت و نوآوری در مدیران و کارشناسان واحدهای مختلف، و همچنین جهتدهی سیستم ارائه خدمات برای ثبت تجربیات ضرورت توجه و بهکارگیری مستندسازی را ایجاب مینماید.

برای عملکرد موفقیتآمیز هر فرایندی، درک آنچه عملکرد و خروجیها را تعیین میکند ضروری اسـت. این کار به مفهوم تمرکز شـدید بر طراحی و کنترل ورودیها و درک جریانهای فرایند است. در کشورهای صنعتی، مدیریت به فرایندها نزدیکتر و بیشتر درگیر در آنهاست. یعنی باید دانش تفضیلی از فرایندها به کار گرفته شده و بهبودها ایجاد شود و از روشهای آماری مناسب برای تجزیه و تحلیل و ایجاد طرحهای عملیاتی استفاده شود. برای شروع به تجزیه و تحلیل و کنترل هر فرایندی ابتدا باید فرایند و ورودی و خروجیهای آن تعریف شود. در واقع، الزم است مستندسازی فرایندها انجام گیرد. مستندسـازی فرایند به این علت مهم اسـت که با تغییر حوزه فرایند، ورودیها