فایل ورد کامل مطالعه مبانی نظری وفاداری مشتری؛ تحلیل پیشینه و عوامل مؤثر بر حفظ روابط تجاری پایدار

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مطالعه مبانی نظری وفاداری مشتری؛ تحلیل پیشینه و عوامل مؤثر بر حفظ روابط تجاری پایدار دارای ۲۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل مطالعه مبانی نظری وفاداری مشتری؛ تحلیل پیشینه و عوامل مؤثر بر حفظ روابط تجاری پایدار  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز فایل ورد کامل مطالعه مبانی نظری وفاداری مشتری؛ تحلیل پیشینه و عوامل مؤثر بر حفظ روابط تجاری پایدار۲ ارائه میگردد

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مطالعه مبانی نظری وفاداری مشتری؛ تحلیل پیشینه و عوامل مؤثر بر حفظ روابط تجاری پایدار،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل مطالعه مبانی نظری وفاداری مشتری؛ تحلیل پیشینه و عوامل مؤثر بر حفظ روابط تجاری پایدار :

بصورت فایل ورد

همراه با منابع

وفاداری مشتری

مفهوم وفاداری

در سال ۱۹۷۸ یاکوبی و چستنات در خصوص مفهوم وفاداری و سایر مفاهیم مرتبط با این موضوع ،تحقیق جامعی انجام دادند که طی آن آن ها بیش از ۳۰۰ مقاله پیرامون بحث وفاداری را مورد تجزیه و تحلیل قرار دادند. یاکوبی و چستنات به این نتیجه رسیدند که بیش از ۵۰ روش متنوع برای درک وفاداری وجود دارد و این چنین نتیجه گیری نموده اند :«تمایل شدیدی در درک و شناخت موضوع وفاداری وجود دارد ،اما پس از مطالعه این مجموعه به این نتیجه رسیدیم که هنوز هیچ توافقی در زمینه این موضوع وجود ندارد که منظور از وفاداری چیست ؟» (حاج کریمی و جلال زاده ،۱۳۸۷).

وفاداری یک واژه قدیمی است که تعهد عمیق به کشور ،خانواده یا دوستان را توصیف می کند و (نوری کنده ،۱۳۸۸) وفاداری از روابطی سرچشمه می گیرد که طرفین رابطه ،هر دو برنده باشند. تعریف دیگری از وفاداری که می توانیم در اینجا مطرح کنیم عبارتست از : «وجود یک نوع نگرش مثبت به یک (مارک ،خدمت ،مغازه ،فروشنده ) موجود و رفتار حمایتگرانه از آن » همان طوری که مشاهده می شود در تعریف وفاداری دو رویکرد دیده می شود :

• رویکرد رفتاری
• رویکرد نگرشی